Diseñar un modelo de automatización de procesos de Registro y Control de la UNAD a partir de un agente virtual Chatbot basado en Bussines Process Management (BPM)

Abstract

El proyecto de grado se centró en analizar, definir y diseñar un modelo de gestión para la automatización de procesos en el área de registro y control académico de la UNAD. Se exploraron los procesos actuales, se identificaron áreas de mejora y se establecieron los requerimientos para un agente virtual Chatbot, alineándolos con los principios de BPM. La introducción de la IA, incluyendo modelos como GPT, permitió mejorar la experiencia del usuario y liberar recursos para tareas más estratégicas. El proyecto sentó las bases para futuras mejoras y la transformación digital en la educación.