Innovación social en la atención integran a personas en situación de calle: experiencia del del centro de Bakatá en Bogota

Abstract

El Centro de Autocuidado y Acogida para Habitantes de la Calle Bakatá se establece como un espacio de transformación que propende por devolver la dignidad y dar herramientas de empoderamiento a las personas en situación de calle. Mucho más que un albergue, se trata de un modelo de innovación social frente a la exclusión, que responde de manera integral combinando la atención básica en alojamiento y alimentación con el diseño de programas de desarrollo personal y reinserción laboral, se pretende no sólo brindarles un lugar seguro sino también darles la oportunidad de poder reconstruir sus vidas. La sistematización metodológica participativa de la experiencia del Centro Bakatá está ayudando a comprender y mejorar los procesos de atención. Esto ha resultado en: Procesos de atención más sólidos: Se han fortalecido las estrategias de atención al público, Mejor manejo de recursos: Se ha optimizado el uso de los recursos disponibles, Creatividad en soluciones efectivas: Se han implementado soluciones innovadoras y efectivas. Además, las personas involucradas se han empoderado y apropiado del proyecto, lo que ha incrementado su autoestima. Esto se debe a que el proyecto fue diseñado a medida y surgió del trabajo colaborativo con diversas instancias sociales e institucionales. Este modelo va más allá de simplemente atender las necesidades básicas. Replantea la narrativa social sobre las personas vulnerables, destacando la importancia de construir una cultura basada en la inclusión y el respeto. En síntesis, se añaden valor a las estrategias integrales de la psicología psicosocial, enfocándose en las necesidades materiales y en el bienestar psicológico y social. Estas estrategias son fundamentales en los procesos de reconstrucción personal de la identidad y en el fortalecimiento de habilidades para la vida, según lo planteado por autores como Bandura (1997) y Erikson (1968). El éxito del Centro Bakatá puede ser un indicador del potencial de éxito en otros contextos urbanos. Sin embargo, es fundamental considerar la realidad específica de cada lugar al proponer soluciones sostenibles. Además, será crucial consolidar los marcos normativos que respalden esta experiencia. Esto no debe depender únicamente de la voluntad política, sino que debe estar fundamentado en documentos como la Ley 1641 de 2013 y el Plan Distrital de Desarrollo de Bogotá (Ministerio de Salud y Protección Social, 2013; Alcaldía Mayor de Bogotá, 2023)