Análisis de las llamadas a la línea de emergencias 123 en Bogotá durante el año 2023

Abstract

La propuesta de trabajo de grado titulada “Análisis de las llamadas a la Línea de Emergencias 123 en Bogotá durante el año 2023” aborda la problemática de la gestión eficiente de llamadas al 123 en Bogotá, donde la variabilidad y la imprevisibilidad de estas llamadas dificultan una asignación óptima de recursos, resultando en tiempos de respuesta prolongados y atención inadecuada. El objetivo principal es analizar el comportamiento de estas llamadas en 2023 utilizando técnicas de ciencia de datos para identificar patrones y tendencias, lo que permitiría mejorar la planificación y gestión de los recursos de emergencia. La metodología propuesta incluye la recopilación de datos de portales abiertos del gobierno y su análisis mediante estadísticas descriptivas y modelos de series temporales. Se clasificarán los tipos de contingencias y se identificarán patrones estacionales o mensuales en las llamadas. Los resultados esperados incluyen un mejor entendimiento de la naturaleza y frecuencia de los incidentes, identificación de períodos de alta demanda y tipos de emergencias recurrentes, y optimización de la asignación de recursos para reducir los tiempos de respuesta, mejorando así la eficacia del sistema de gestión de emergencias en Bogotá.