Medición y análisis de indicadores claves de desempeño - KPI del contrato de concesión 2018-114 – grúas y parqueaderos para la contribución en la toma de decisiones gerenciales

Abstract

La evaluación de los indicadores de desempeño permitirá determinar la ruta y las acciones encaminadas a establecer medidas efectivas y eficaces que ayuden a garantizar la toma de decisiones acertadas alineadas al direccionamiento estratégico y a fin de mitigar el riesgo asociado con la continuidad del proyecto. Por medio de la medición de los indicadores de desempeño – KPI se podrá identificar las desviaciones en la gestión y rendimiento del proyecto de Grúas y Parqueadero. Es por ello por lo que, los indicadores clave de desempeño toman gran relevancia ante la posibilidad de materialización de riesgos que afecten la gestión del proyecto. La aplicación de indicadores de desempeño entrega información relevante como el resultado alcanzado en el proyecto estos enfocados en variables de eficiencia, eficacia, calidad y financiero determinando si lo planificado es equivalente a lo alcanzado o si por el contrario tuvo desviaciones positivas o negativas que pudieran afectar al proyecto y los resultados esperados de este. Con la información recolectada, los datos analizados y los resultados obtenidos, resulta fundamental establecer acciones dirigidas a mantener la gestión y el control del proyecto conforme a las especificaciones técnicas del servicio. Por ello, se ha propuesto un plan de gestión de proyectos para estructurar las actividades orientadas a la mejora del contrato de concesión 2018-114. El análisis de los índices de desempeño del cronograma y del costo reveló que el proyecto está sobre el presupuesto en relación con el trabajo realizado. Por lo tanto, se propone un plan de gestión para mantener el control de los costos, alcance y tiempo. Es fundamental monitorear el desempeño actual del proyecto y tomar las decisiones gerenciales necesarias para evitar futuras desviaciones en el desempeño y capacidad del proyecto. Palabras Claves: Indicadores, Desempeño, Gestión de proyecto, Medición, Gestión de la calidad, Gestión del riesgo