El juego de roles como estrategia para el fortalecimiento del inglés básico en el personal asistencial de la clínica de oftalmología San Diego, Medellín, en el primer Periodo del 2025

Abstract

Este documento evidencia un ejercicio de investigación, como alternativa de opción de grado, donde se plantea una reflexión sobre diferentes procesos pedagógicos propios de la enseñanza de la lengua extranjera y la investigación en entornos propios de lo académico-laboral. El estudio se llevó a cabo en la Clínica de Oftalmología San Diego, en Medellín, trabajando con empleados asistenciales de la empresa, tales como; personal de admisiones, personal de enfermería y personal de atención al usuario. El objetivo principal del proceso es fortalecer el dominio de la comunicación básica en inglés en el personal asistencial de la Clínica de Oftalmología San Diego a través del juego de roles en escenarios clínicos realistas en el primer período de 2025, utilizando un enfoque cualitativo experimental, en el que el juego de roles es la principal variable, reconociendo su efecto en la motivación y en la disminución de la timidez y el miedo al error al momento de interactuar en la segunda lengua. Con lo anterior, fue posible concluir que el juego de roles es una herramienta que, en entornos laborales, puede ser una gran estrategia para fortalecer la atención a pacientes internacionales y mejorar las habilidades de comunicativas en L2.