Plataforma FAM-SG: diagnóstico automatizado con IA para certificación ISO 9001:2015 en pymes colombianas

Abstract

El proyecto FAM-SG presenta una herramienta diagnóstica automatizada con inteligencia artificial (IA) para pequeñas y medianas empresas (PYMES) colombianas, determinando el grado de cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 y facilitando su certificación en un contexto donde el 65% carece de estos sistemas, limitando su competitividad. Siguiendo la metodología IMBOK, se estructura en pasos estratégicos: intención de innovar ante una brecha de crecimiento del 80% en dos años con inversión de 5 millones de pesos, insights de oportunidades mediante mapa BOM que analiza mercados, competidores como Deloitte y Siigo, tendencias digitales y cadena de valor, priorizando la plataforma de diagnóstico IA (FOP1 con puntaje 16/20) sobre capacitación digital y red colaborativa. Se desarrollan conceptos de negocio incremental (diagnósticos multinorma), disruptivo (plataforma global con blockchain) y radical, aplicando ingeniería inversa para validar proveedores IA, competencias internas y adopción cliente, culminando en un caso de negocio con visión de liderazgo regional, modelo de suscripciones, alianzas gremiales y mitigación de riesgos mediante pilotos. Este enfoque sistemático democratiza la gestión de calidad, transita de consultorías tradicionales a soluciones digitales escalables y fortalece la transformación digital de PYMES, alineado con regulaciones y demandas globales.