Implementación de un poe en la gestión logística de Repremundo S.A.S.: caso Coltabaco

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo implementar un Procedimiento Operativo Estándar (POE) en la gestión logística de Repremundo S.A.S., en su operación con Coltabaco S.A.S. en la Zona Franca de Cartagena, con el fin de mejorar la eficiencia en los procesos de inventario, almacenamiento y despacho. La metodología se desarrolló bajo un enfoque aplicado, de tipo descriptivo y con carácter cualitativo, mediante el análisis del contexto operativo, la identificación de necesidades y el diseño de un procedimiento ajustado a las condiciones reales de la organización. Como resultado, se diseñó e implementó un POE que permitió estandarizar los procesos logísticos, definir roles y establecer controles operativos, evidenciando mejoras en la trazabilidad, la reducción de errores y la optimización de los recursos. En conclusión, la implementación del POE contribuyó significativamente a la mejora de los indicadores logísticos, especialmente en la exactitud de inventario, la disminución de tiempos operativos y el fortalecimiento del nivel de servicio al cliente.