Análisis de la relación de la norma ISO 9001-2015 frente al modelo de gestión balanced scorecard

Abstract

Es un trabajo de investigación que busca determinar que correlación existe entre el modelo de gestión de calidad ISO 9001: 2015 comparándolo con el cuadro de mando integral – Blanced Scorecard, determinando cuales son los requisitos de cada una, las similitudes que tienen, las diferencias que existen y los aspectos en que se complementan.