Percepción de urgencia de los padres de pacientes de la unidad de pediatría del Hospital Universitario del Valle - HUV-

La presente monografía indaga sobre la percepción que tienen los padres o acudientes de menores de edad sobre la atención recibida en la unidad de urgencias pediátricas del Hospital Universitario del Valle – HUV. Se pudo comprobar una percepción aceptable frente a los servicios prestados, y la alta incidencia que tienen las condiciones socioeconómicas, educativas y culturales en la percepción misma del servicio. Lo anterior define líneas claras de intervención del HUV, principalmente en definir políticas de atención con calidad y humanización, que se ajusten a los objetivos de la institución y a la normatividad reciente del Ministerio de Salud colombiano frente al tema.