Análisis del Manual de Procedimientos de Cobro Persuasivo de Impuesto Predial en el Municipio de Floridablanca y Propuesta de Mejoramiento

Abstract

En la Oficina de Impuesto Predial, adscrita a la Secretaría de Hacienda del Municipio de Floridablanca, Departamento de Santander, se lleva a cabo el Proceso de Cobro Persuasivo del Impuesto Predial a los contribuyentes que aportan sus impuestos al municipio. En primera instancia se efectúa un diagnóstico para establecer las debilidades y las fortalezas del procedimiento actual efectuado por los funcionarios adscritos a esta dependencia. A partir de éste se establecen una serie de evaluaciones a las diferentes etapas del proceso de tal forma que sean oportunas, fáciles y útiles para nuestros objetivos. Esta estrategia propone directrices que nos permitan mejorar y facilitar el proceso de cobro persuasivo específicamente el proceso de envío de correspondencia y visitas, su aplicación, su contribución al recaudo y aporte a la educación ciudadana como elemento inherente a la gestión de la Oficina Recaudadora. Para ello fue necesario particularizar el estudio de cada una de las etapas del actual proceso actual de tal forma que al final nos permitiera propuesta de mejoramiento del proceso de cobro persuasivo acorde a las necesidades actuales de la Oficina y en general a la política de la Secretaría de Hacienda del Municipio de Floridablanca.