La inteligencia emocional una herramienta para la productividad en la gestión pública

Abstract

El propósito de esta investigación fue determinar si la Inteligencia Emocional es una herramienta eficaz para la Productividad en la gestión pública. Las organizaciones del siglo XXI caracterizadas por la complejidad de las tecnologías y la globalización; exigen de empleados con competencias para adaptarse a las transformaciones aceleradas que precisan transitar factores que determinan la productividad, tales como la motivación, el ambiente laboral, habilidades sociales y emocionales. Cabe preguntarse ¿es importante que los empleados en la gestión pública tengan competencias emocionales?, ¿en qué medida las emociones de un empleado pueden contribuir a su productividad?; las emociones son destructivas y constructivas y son parte esencial del comportamiento del ser humano por lo que es necesario contemplar la gestión de las emociones destructivas para desarrollar una conducta adecuada en la vida personal y profesional; y a su vez estimular las emociones constructivas a los fines de generar un comportamiento servicial y mayor productividad en el desempeño laboral. La fuerte presión en el entorno laboral unido a la desconfianza entre supervisores y empleados conduce a las organizaciones al fracaso debido a motivaciones y emociones implícitas muy arraigadas y no manejadas. La investigación se desarrolló a través de un diseño documental que se analizó a través de la técnica de matriz de análisis. Se determinó que la inteligencia emocional es una herramienta eficaz para la productividad laboral. Palabras claves: Emociones, Inteligencia Emocional, Productividad