Validación de la propuesta modelo de comunicación Macrointencional MCMTC, toma de conciencia, Norma Internacional NTC-ISO 9001:2015.

Osorio Rodríguez, María Elena

dc.contributor.advisor	Badillo Mendoza, Miguel Ezequiel
dc.coverage.spatial	ccav_-_dosquebradas	spa
dc.creator	Osorio Rodríguez, María Elena
dc.date.accessioned	2020-03-18T22:38:01Z
dc.date.available	2020-03-18T22:38:01Z
dc.date.created	2020-03-13
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31756
dc.description.abstract	El presente proyecto de investigación aplicado expone la Validación del Modelo de Comunicación descrito en la tesis de Osorio, 2016 “propuesta de un Modelo de Comunicación Macrointencional aplicado al numeral 7.3 Toma de conciencia de la Norma NTC-ISO 9001:2015”. Se conformó un grupo de cuatro expertos en Gestión y Aseguramiento de la calidad para realizar una serie de entrevistas en profundidad, (Fase 1) y obtener información con el fin de conocer la gestión de la comunicación en instituciones de la ciudad de Armenia – Quindío, desde la perspectiva de la Maestría en Comunicación de la UNAD, en relación con lo definido por la norma. Posteriormente, el modelo de comunicación referenciado es explicado ante un segundo grupo de nueve expertos a través de un grupo focal de discusión, (Fase 2), que con fines de Validación y como parte de la metodología, utilizan un instrumento diseñado específicamente donde identificaron el cumplimento de los requerimientos del requisito del SGC, Toma de conciencia. Tras el análisis de la información los Expertos Validaron el Modelo de Comunicación Macrointencional, Toma de conciencia MCMTC y su pertinencia para la intención y propósito de la investigación. Por su parte, los aportes de los expertos permitieron información acerca del objeto de estudio en la concepción de la Comunicación, y del concepto, Toma de conciencia, en el escenario de las organizaciones certificadas en esta Norma Internacional. Palabras claves: Comunicación - Gestión de la Comunicación, Modelo de Comunicación Macrointencional- Toma de conciencia -NTC- ISO 9001:2015, Sistemas de gestión de la calidad, Validación, Personas, Participación	spa
dc.format	pdf
dc.title	Validación de la propuesta modelo de comunicación Macrointencional MCMTC, toma de conciencia, Norma Internacional NTC-ISO 9001:2015.
dc.type	Proyecto aplicado
dc.subject.keywords	Comunicación, Sistema de Gestión de Calidad, Entrevista	spa
dc.description.abstractenglish	The present applied research project sets forth the Validation of the Communication Model described in Osorio's thesis, 2016 “proposal for a Macro-Intentional Communication Model applied to number 7.3 Awareness of the NTC-ISO 9001: 2015 Standard”. A group of four experts in Quality Management and Assurance was formed to carry out a series of in-depth interviews (Phase 1) and obtain information in order to learn about communication management in institutions in the city of Armenia - Quindío, from the perspective of the Master in Communication at UNAD, in relation to what is defined by the standard. Subsequently, the referenced communication model is explained to a second group of nine experts through a focus group discussion (Phase 2), who, for Validation purposes and as part of the methodology, use an instrument specifically designed where they identified the compliance with the requirements of the QMS requirement, Awareness. After analyzing the information, the Experts Validated the Macro-Intentional Communication Model, MCMTC Awareness and its relevance to the intention and purpose of the investigation. On the other hand, the contributions of the experts allowed information about the object of study in the conception of the Communication, and the concept, Awareness, in the scenario of the organizations certified in this International Standard. Key words: Communication - Communication Management, Macro-Intentional Communication Model- Awareness -NTC- ISO 9001: 2015, Quality management systems, Validation, People, Participation.	spa
dc.subject.category	Ciencias Sociales y Humanas - Comunicación	spa
dc.subject.category	Ciencias Sociales y Humanas - Comunicación	spa