Análisis del nivel de fidelización de los consumidores de la marca de cerveza corona en la ciudad de Villavicencio
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Fecha
2020-06-02Autor
López Rodríguez, Laura Angélica
Director
Ocampo Cárdenas,HugoCitación
Gestores bibliográficos
Palabras clave
Cobertura regional / País
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Descripción del contenido
Abordar el análisis de nivel de fidelización de los consumidores de la marca corona para la ciudad de Villavicencio; presenta un desafío, de mantener el liderazgo y posicionamiento de la marca corona en el mercado, de igual forma definir estrategias comerciales y de fidelización que conlleven a lograr los objetivos planteados por la empresa. Los anteriores aspectos mencionados son una oportunidad para la marca de cerveza Corona en la ciudad de Villavicencio.
Los objetivos conllevaron a: Realizar un diagnóstico para conocer las expectativas, percepciones y necesidades de los clientes; comparar la marca de Cerveza Corona en su capacidad competitiva frente a otras marcas; y evaluar la gestión de comercialización y las actividades de mercadeo que se realizan a los consumidores de la Cerveza Corona, en la ciudad de Villavicencio.
La metodología aplicada para la elaboración de este trabajo fue de tipo cuantitativo y enfoque descriptivo, permitiendo reseñar características, procesos, hechos y fenómenos relacionados con la temática en estudio. Una vez abordado el sector y aplicado el instrumento de investigación se procedió a realizar un diagnóstico del consumo e identificar diversas características de los clientes de este producto, logrando establecer los siguientes aspectos: percepción sobre el precio, actividades de mercadeo, Trade Marketing, Canales de Distribución y Posicionamiento de la marca.
Mediante la realización del diagnóstico para conocer las expectativas, percepciones y necesidades de los clientes de la Cerveza Corona en la ciudad de Villavicencio, se logró conocer e identificar entre otros aspectos los siguientes aspecto: marcas de cerveza, conocer los lugares donde se pueden adquirir y/o compran frecuentemente, opinión sobre el precio de la cerveza Corona, ...