Mejora al plan de capacitación y desarrollo laboral de Américas Business Services (ABS)

Abstract

Como la idoneidad de los empleados de Américas Business Services (ABS) constituye un aspecto muy importante para su productividad, la formación constituye el componente del talento humano para atender la demanda de esta necesidad, no sólo de manera individual, sino de manera colectiva y en los diferentes niveles jerárquicos. Al interior de este documento, se abordará la Mejora al Plan de Capacitación y desarrollo laboral de Américas Business Services (ABS) como la ruta a seguir, por parte de la organización para lograr unos niveles adecuados de capacitación de sus empleados para garantizar la asignación presupuestal, la planificación de las actividades y la cobertura de los empleados que participarán en las diferentes sesiones de formación y el impacto que puede ocasionar dicho plan en los objetivos de la organización. En este trabajo además se investigan y analizan las oportunidades de mejora existentes en el proceso de capacitación y desarrollo de la empresa Americas Business Services. Se presenta el estado del arte respecto a la capacitación y desarrollo en las organizaciones y se procede a enunciar el problema central de la investigación: la rapidez del cambio en los procesos hace que las instrucciones se hagan obsoletas rápidamente. A través de una entrevista con un colaborador del área de Hire to Retire (nombre interno para recursos humanos), se hace una revisión del proceso de capacitación y desarrollo actual de la compañía. El area de Gestión Humana de Américas Business Services (ABS) hace énfasis en el proceso de capacitación, mediante el cual la Organización suministra una serie de instrucciones específicas a la persona que recién ingresa a ocupar un cargo, para que se integre de manera adecuada al equipo de trabajo, comprenda el entorno laboral y se ajuste al clima organizacional para un buen desempeño en su trabajo una mejor productividad.