Diseño e Implementación del SGC Según la Norma ISO 9001:2015 en la Empresa Multiservicios Sol del Oriente S.A.S. De Municipio de Acacias, Meta.

Abstract

El presente informe contiene el diseño del sistema de gestión de la calidad en cumplimiento a la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001 de 2015 en la empresa Multiservicios Sol del Oriente SAS en el Municipio de Acacias, Meta. El cual surgió de la necesidad de la empresa al no contar con la estandarización y documentación de sus procesos. Por medio del presente proyecto se busca que la empresa obtenga mayor rendimiento en sus procesos con eficiencia y eficacia, además de obtener ventajas competitivas y mejora de su imagen frente al empresariado local y nacional. Obteniendo como resultado la adquisición de nuevos clientes y el fortalecimiento de sus procesos, mejorando así la calidad en la prestación de sus servicios y la satisfacción de sus clientes. En primera medida se hace un reconocimiento y un diagnóstico inicial, con el fin de verificar el estado actual de la compañía por consiguiente se inicia el proceso de aplicación según la norma ISO 9001 de 2015, por consiguiente, se procede a la recolección de la información, aplicación de la metodología y documentación; obteniendo como resultado el diseño del sistema de gestión de la calidad en la empresa Multiservicios Sol del Oriente SAS.