Propuesta para la Estandarización de Procesos y Procedimientos en la Calidad de los Servicios de Salud de la Empresa Social del Estado del Municipio de Gámeza, Departamento de Boyacá

Abstract

La Empresa Social del Estado de Gámeza, es una organización que presta servicios de salud en la región, necesita la estandarización de sus procesos y procedimientos para cumplir con los objetivos propuestos de la calidad deseada y la calidad esperada. En este proyecto aplicado se propone utilizar el método descriptivo realizando observación de las características más importantes de los procesos de calidad realizados en la organización para detectar las deficiencias y definir los protocolos existentes, proyectando la implementación del plan de mejoramiento continuo, motivando compromiso de la alta gerencia y creación del comité de calidad para hacer seguimiento y control a la continuidad del proceso, además se proyectaran formatos que hacen parte integral del programa de calidad, promoviendo la colaboración y compromiso del equipo interdisciplinario. El proyecto tiene un impacto positivo porque está cumpliendo con la normatividad vigente, minimizando riesgos en la prestación de los servicios y contribuyendo financieramente a la optimización de los recursos que se utilizan de manera eficiente, eficaz, evitando crisis legales.