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Modelo de capacitación, con enfoque en el aprendizaje del adulto y en la cultura de servicio, para la Empresa People Contact S.A.S.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2016-12-27)
En las empresas u organizaciones, hay procesos de capacitación a los trabajadores, conducentes a que desarrollen competencias para el desempeño laboral. Pero esto no siempre se ve reflejado en la realidad, más aún cuando la capacitación no es eficaz, no se lleva a cabo de forma sistemática, no tiene en cuenta el modo de aprendizaje de las personas adultas y no plantea como eje temático el tema de la cultura de servicio ...