El presente proyecto de grado titulado Diseño de estrategias de capacitación para Atlantic BPO de la información entregada por ETB, fue realizado con el propósito de analizar las metodologías implementadas en el área de capacitación de la empresas Atlantic BPO, quien en la actualidad es un aliado de ETB y tiene a su cargo la operación de atención escrita de PQR ‘s. Lo anterior, con el objetivo de entregar estrategias ...