El liderazgo es un aspecto fundamental para llegar a los mejores resultados en una organizacion. Por tanto, se pretende demostrar que la aplicacion del mismo en un proceso de planificacion puede llevar a una institucion de alta complejidad, por su caracter nacional e internacional, como la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, a ser una megauniversidad, lider en la modalidad abierta y a distancia, a ser un referente en el sector educativo, la cual lleva educacion de calidad, a traves de la innovacion y desarrollo tecnologico, a las regiones mas apartadas del pais, disminuyendo asi la inequidad regional tan marcada en Colombia. En el presente capitulo se describe el proceso de planificacion y las acciones estrategicas que realiza la UNAD para conseguir los mejores resultados. Cada proceso garantiza la participacion activa de toda la comunidad universitaria, con miras a construir un proyecto institucional que haga parte del plan de vida de cada uno de los actores que la integran. Es asi como la implementacion del metodo de analisis de problemas MAP, el cual aborda la complejidad desde un modelo explicativo de analisis multicausal, no lineal, del significado y sentido que los problemas tienen para los diversos actores y de las oportunidades que conllevan, la materializacion en objetivos, metas, indicadores y productos que cada lider de OP (operacion) disena y ejecuta