Este capítulo se centra en describir los procesos de gestión del conocimiento al interior de las organizaciones. De igual manera, hace énfasis en aquellos autores que con sus postulados han aportado un conocimiento valioso para cada una de las etapas que se implementa en las empresas. Tal es el caso del diseño de los objetivos, identificación, generación, almacenaje, transferencia, uso, control e identificación de ventajas competitivas que dejó el nuevo conocimiento para la empresa. Por supuesto, para estas etapas, se indaga el pensamiento de los principales autores y los modelos que proponen.