Propuesta de un modelo de selección de personal para la empresa Scherezade Hotels & Resorts.

Abstract

El presente trabajo de titulación expone la creación de una propuesta modelo de un plan de selección de personal para una empresa del sector turístico, localizada en la ciudad de Aguachica cesar, bajo el nombre de Scherezade hotels & Resorts. Dicha empresa viene presentando problemas de bajo rendimiento en cuanto al servicio al cliente que por ende afecta su estabilidad económica y en el mercado. Se pudo analizar que la organización Hotel Scherezade, actualmente no cuenta con un diseño, ni plan de selección de personal formalmente establecido. El objetivo de esta propuesta es Diseñar un protocolo para el proceso de selección y contratación para la empresa hotelera Scherezade Hotel & Resorts, acorde con las necesidades identificadas que permita proveer de manera adecuada y oportuna personal idóneo y calificado. A lo largo de la investigación se aplicó el método descriptivo el cual se enfoca en garantizar el levantamiento de información cualitativa y cuantitativa. para hacer esto posible fue necesario la aplicación de una encuesta dirigida a los empleados del hotel y de acuerdo a los resultados arrojados se elaboró el debido plan de acción para garantizar la ejecución del sistema de selección del personal y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.