Estudios de Tiempos en las Áreas de facturación Consulta Externa, Urgencias, Admisiones, Farmacia Principal, Atención al Usuario y Programación de Citas con Especialistas de la ESE Santiago de Tunja

Abstract

El estudio de tiempos “consiste en la medición del tiempo de una muestra del desempeño de un trabajador con el objetivo de emplearla como base para establecer un tiempo estándar” (Salazar López, 2019, p. 1). en el presente trabajo se encontrará un estudio de tiempos de los procesos administrativos de algunas áreas de la sede del Hospital Metropolitano de la Empresa Social del Estado Santiago de Tunja utilizando la metodología desde 0 expuesta por Andris Freivalds y Benjamín Niebel en su libro denominado Ingeniería Industrial de Niebel: Métodos, Estándares y Diseño Del Trabajo, para este estudio fue necesario el mapeo de los procesos, la observación continua y un análisis de la distribución de cargas laborales para proponer unas mejoras para mayor organización en esta sede. Este proyecto es el trabajo final de grado que se realiza con la finalidad de optar al título de Ingeniera Industrial, en marco del CONVENIO DE PRÁCTICA PROFESIONAL y PASANTÍA SUSCRITO ENTRE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA y A DISTANCIA - UNAD y LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SANTIAGO DE TUNJA.