Diseño y propuesta de evaluación de desempeño del consultorio médico ocupacional ubicado en Sogamoso, Boyacá

Abstract

El Consultorio Médico Ocupacional enfrenta un desafío crucial debido a la falta de evaluación del desempeño, lo que impacta la calidad de los servicios médicos ocupacionales. El desempeño se evalúa mediante una metodología de "90 grados", que consiste en una evaluación desarrollada por el jefe a cada uno de sus subalternos a cargo. A través de esta evaluación se valora el desempeño, las actitudes y las habilidades que tiene cada trabajador para realizar sus actividades. Se destaca la importancia de contar con un organigrama para evaluaciones estructuradas. La evaluación abarca aspectos funcionales y conductuales, con criterios como orientación por resultados, trabajo de equipo, liderazgo y atención al usuario. El método implica una entrevista dirigida por el jefe, utilizando una escala del 1 al 10 para medir factores funcionales y conductuales con ponderaciones del 60% y 40%, respectivamente. El proceso incluye la actualización de formatos, explicación de la metodología y consolidación de información para informes. Se sugiere un plan de desarrollo basado en los resultados, con evaluaciones cada seis meses. Se presenta un formato de evaluación inicial a través de Forms y se muestra la aplicación práctica en el Consultorio Médico Ocupacional. Los resultados muestran un promedio sobresaliente de 8.58 para los médicos ocupacionales evaluados, respaldando la efectividad del método propuesto para mejorar el desempeño de los colaboradores.