| dc.contributor.advisor | Galindo Barragan, Jenny Carolina | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_duitama | |
| dc.creator | Duque Sánchez, Paula Camila | |
| dc.creator | Cifuentes González, Williton | |
| dc.creator | Diaz Albarracín, Anyi Yulieth | |
| dc.creator | Aldana Mendivelso, Lizeth Andrea | |
| dc.creator | Puerto Vásquez, Karen Yineth | |
| dc.date.accessioned | 2023-12-21T21:01:44Z | |
| dc.date.available | 2023-12-21T21:01:44Z | |
| dc.date.created | 2023-08-07 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/59533 | |
| dc.description | Formato de encuesta | |
| dc.description.abstract | En su definición general este proyecto, busca identificar un punto clave dentro de la organización en este caso Difracol Grupo Constructor, siendo una empresa de contratistas que deja claramente en formato los deberes de los trabajadores según su cargo u oficio, el cual no está siendo bien desempeñado, creando así un interrogante problemática dentro de su organización y a su vez afectando la satisfacción del cliente por lo cual se hace una investigación profunda sobre el clima organizacional, para así llegar a la raíz de toda esta situación de insatisfacción para todos los implicados. Esto teniendo en cuenta, que hay que generar un plan de mejora desde todos los puntos de vista posibles, según resultados de encuestas previas a la intervención interna con la empresa, por ello se debe tener claro los objetivos y la metodología exacta para que en el momento de usar la información de la empresa como lo son: marco teórico, legal y antecedentes durante el transcurso de las empresas que se enfocan en el mismo tipo de actividad económica. Llegando al punto de concluir que una de las debilidades que presentan este tipo de empresa es la falta de comunicación activa y compromiso entre todos los trabajadores sin importar el cargo o el área en la que se desarrolla, por eso hay varias estrategias que pueden ayudar con estos casos para que todos se comprometan más y sean leales con la organización, gracias a los beneficios como lo son bonificaciones, reuniones y reconocimientos por cumplimientos y por dar un excelente servicio para la mejora de la empresa y felicidad del cliente.
Palabras claves: Comunicación, clima laboral, organización, estrategias, problemática. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Plan estratégico para la mejora del clima organizacional en difracol grupo constructor | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Comunicación, clima laboral, organización, estrategias, problemática. | |
| dc.description.abstractenglish | In its general definition, this project seeks to identify a key point within the organization in this case Difracol Grupo Constructor, being a contractor company that clearly leaves in format the duties of the workers according to their position or trade, which is not being well performed, thus creating a problematic question within your organization and in turn affecting customer satisfaction, which is why an in-depth investigation is carried out on the organizational climate, in order to get to the root of this entire situation of dissatisfaction for all those involved. This is taking into account that an improvement plan must be generated from all possible points of view, according to the results of surveys prior to the internal intervention with the company, therefore the objectives and exact methodology must be clear so that in the time to use company information such as: theoretical, legal framework and background during the course of companies that focus on the same type of economic activity. Coming to the point of concluding that one of the weaknesses of this type of company is the lack of active communication and commitment among all workers regardless of the position or area in which they work, which is why there are several strategies that can help with these cases so that everyone becomes more committed and loyal to the organization, thanks to benefits such as bonuses, meetings and recognition for compliance and for providing excellent service for the improvement of the company and customer happiness.
Keyworsd: Comunitation, work environment, organization, strategies, problems. | |
| dc.subject.category | Administración | |
