| dc.contributor.advisor | Borja Bruges, Mirna Luz | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_celestino_mutis | |
| dc.creator | Bermúdez Luna, Betty Carolina | |
| dc.creator | Bolivar Bernal, Jaya Sofía | |
| dc.creator | Cortez Palacios, Nelba Judith | |
| dc.creator | Tique Gomez, Luisa Fernanda | |
| dc.creator | Patiño Rodriguez, Genny | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-21T15:05:39Z | |
| dc.date.available | 2025-07-21T15:05:39Z | |
| dc.date.created | 2025-07-20 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/70822 | |
| dc.description | Nota: Tomado de Seguimiento Almacén Anexo | |
| dc.description.abstract | Luyma S.A. es una empresa privada con más de 29 años de trayectoria en la venta, importación y mantenimiento de maquinaria y equipos agrícolas, siendo el distribuidor principal de la marca Kubota en Colombia. Cuenta con sedes en Bogotá, Yopal y Cereté, y un equipo de 42 colaboradores, lo que le ha permitido consolidarse en el mercado nacional. Sin embargo, enfrenta retos internos, especialmente en el área de almacenamiento, donde se evidencian deficiencias en la formación técnica del personal, un conocimiento limitado del portafolio de productos y una preparación insuficiente en atención al cliente, salud ocupacional y seguridad laboral. Estas debilidades impactan de forma negativa en la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la capacidad competitiva de la empresa. Por ello, se vuelve necesario desarrollar e implementar planes de capacitación que fortalezcan las habilidades del equipo, mejoren los procesos internos y contribuyan al cumplimiento de los objetivos corporativos, asegurando así la sostenibilidad y el crecimiento de la organización. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Diagnóstico y Desarrollo de Estrategias de Capacitación para los Trabajadores del Almacén - Luyma S.A. Bogotá | |
| dc.type | Diplomado de profundización para grado | |
| dc.subject.keywords | Capacitación | |
| dc.subject.keywords | Talento humano | |
| dc.subject.keywords | Resultados | |
| dc.subject.keywords | Clima Organizacional | |
| dc.subject.keywords | satisfacción al cliente | |
| dc.description.abstractenglish | Summary Luyma S.A. is a private company with over 29 years of experience in the sale, import, and maintenance of agricultural machinery and equipment, being the main distributor of the Kubota brand in Colombia. It has locations in Bogotá, Yopal, and Cereté, and a team of 42 employees, which has allowed it to consolidate in the national market. However, it faces internal challenges, especially in the storage area, where deficiencies in technical training of personnel, limited knowledge of the product portfolio, and insufficient preparation in customer service, occupational health, and labor safety are evident. These weaknesses negatively impact the quality of service, operational efficiency, and the company's competitive capacity. Therefore, it becomes necessary to develop and implement training plans that strengthen the skills of the team, improve internal processes, and contribute to the achievement of corporate objectives, thus ensuring the sustainability and growth of the organization. | |
| dc.subject.category | En Gerencia del Talento Humano | |
