Aplicando la gerencia de la innovación en una empresa de servicios: caso ELO TECHNICAL SERVICE

Abstract

Este proyecto presenta la validación de una propuesta de innovación orientada a fortalecer la seguridad y la vigilancia en zonas rurales mediante la implementación de un sistema de cámaras alimentadas por energía solar, desarrollado para la empresa Elo Technical Service. El estudio parte de la identificación del reto empresarial relacionado con la intermitencia energética y la limitada conectividad en áreas rurales, lo cual afecta la continuidad de los sistemas de videovigilancia tradicionales. A partir de este diagnóstico, se aplicaron herramientas de innovación, vigilancia tecnológica, metodologías ágiles y el modelo GIMMI para estructurar y validar una solución sostenible. La metodología empleada combina un enfoque mixto con actividades de diseño centrado en el usuario, análisis de tendencias, construcción de prototipos y validación mediante encuestas, entrevistas y pruebas piloto. Los resultados evidencian la pertinencia técnica y social de implementar sistemas de videovigilancia autónomos, destacando mejoras en continuidad operativa, percepción de seguridad y aceptación de la solución. Finalmente, se construyen Objetivos y Resultados Clave (OKR) que permitirán hacer seguimiento al desempeño del proyecto y su escalabilidad.