| dc.contributor.advisor | Mejia Rocha, Katherinne | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_ibagué | |
| dc.creator | Imbachi, Yeimi Liseth | |
| dc.creator | Méndez Cruz, Paula Jhaisury | |
| dc.creator | Rey Leiva, Yuliana Liseth | |
| dc.creator | Perdomo Alarcón, Eiber | |
| dc.creator | Guevara Monroy, Wendy Tatiana | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-12T16:34:35Z | |
| dc.date.available | 2026-02-12T16:34:35Z | |
| dc.date.created | 2026-02-11 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/78687 | |
| dc.description.abstract | El salón de belleza de Vienna es una microempresa con más de 3 años de trayectoria dedicada a la prestación de servicios de manicure, podocosmiatría, cejas y pestañas. A pesar de su crecimiento sostenido y posicionamiento en el mercado local de Argentina, se ha identificado debilidades en el modelo de gestión de talento humano en el cual los procesos de inducción, capacitación y retención de personal técnico ha traído restos internos, especialmente en el área de manicura profesional, el cual ha generado altos niveles de rotación, deficiencia en la preparación de resolver problemas durante la atención del cliente y afectaciones en el desempeño y calidad del servicio.
Este estudio se desarrolla bajo un paradigma crítico, con un enfoque cualitativo en donde su alcance descriptivo con propositivo, utilizando una encuesta como principal técnica de recolección de información. En donde los resultados deben evidenciar que la inducción debe ser estructurada, la falta de entrenamiento técnico y la inexistencia de programas de capacitación continua inciden directamente en la desmotivación y permanencia del personal.
Palabras clave: talento humano, rotación, capacitación, inducción, sostenibilidad. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Gestión estratégica de talento humano para la transformación organizacional del salón de belleza Vienna | |
| dc.type | Diplomado de profundización para grado | |
| dc.subject.keywords | Biblioteca, talento humano, capacitación, sostenibilidad | |
| dc.description.abstractenglish | The Vienna beauty salon is a microenterprise with more than three years of experience dedicated to providing manicure, podocosmiatry, eyebrow and eyelash services. Despite its sustained growth and positioning in the local market of Argentina, weaknesses have been identified in the human talent management model, in which the processes of induction, training and retention of technical staff have caused internal challenges, especially in the professional manicure area. This situation has generated high levels of turnover, deficiencies in problem-solving during customer service, and negative effects on performance and service quality.
This study is developed under a critical paradigm, with a qualitative approach and a descriptive-propositional scope, using the survey as the main technique for data collection. The results indicate that the need for structured induction, the lack of technical training and the absence of continuous training programs directly influence staff motivation and permanence.
Keywords: human talent, turnover, training, induction, sustainability. | |
| dc.subject.category | Administración de empresas | |
