DISEÑO DE UNA PROPUESTA TÉCNICA Y OPERATIVA PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA LOS ASCENSORES DE LA EMPRESA IBEROASCENSORES

Abstract

El presente proyecto de grado propone una estrategia de optimización para el mantenimiento preventivo de los ascensores en la empresa IBEROASCENSORES COLOMBIA S.A.S., dedicada a la prestación de servicios técnicos en sistemas de transporte vertical. A partir de un diagnóstico detallado del proceso actual, se identificaron deficiencias en la estandarización de procedimientos, seguimiento de indicadores, planificación de actividades y reincidencia de fallas en componentes críticos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, y se estructuró en cuatro fases: diagnóstico, análisis, diseño de propuesta y evaluación de impacto. Para el diseño de la propuesta se aplicaron herramientas de ingeniería y gestión como el ciclo PHVA, TPM, matriz DOFA, análisis de MTBF/MTTR y KPIs. Los resultados evidencian que la implementación de un modelo optimizado de mantenimiento preventivo puede reducir hasta en un 25% las fallas recurrentes y mejorar en un 30% la disponibilidad de los equipos. Además, se proyecta un incremento en la satisfacción del cliente y una mayor eficiencia en el uso de recursos técnicos y humanos. Este estudio contribuye al fortalecimiento de la gestión de activos en el sector de transporte vertical, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y promoviendo una cultura organizacional orientada a la mejora continua y la seguridad operativa.