Los grupos focales son entrevistas en grupo cuidadosamente planeado que plantean problemas y hacen preguntas abiertas para obtener información de los participantes. A menudo consisten en una serie de reuniones entre un moderador y un grupo de seis a doce personas. La participación es voluntaria y los resultados son confidenciales. (Gottesdiener E. , 2005).
Se lo hace para obtener la reacción del usuario a nuevos productos o ideas de productos en un ambiente controlado, y revelar la información subjetiva y la percepción acerca de las características del producto. Los grupos de enfoque exploran opciones requisitos y obtienen las reacciones a los nuevos componentes e interfaces. También ayudan a las organizaciones de desarrollo de productos a priorizar las necesidades e identificar las áreas de estudio de forma cualitativa o cuantitativa.
Para realizar las entrevistas a estos grupos focales, se debe realizar lo siguiente:
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Definir los objetivos y los participantes del grupo de enfoque.
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Planificar y organizar la logística para la sesión.
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Dirigir el grupo de enfoque.
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Analizar y documentar la información recogida.
Se pueden llevar a cabo un grupo de enfoque exploratorio haciendo preguntas abiertas acerca de un producto ya existente y luego pidiendo a los participantes imaginar un mejor producto en el futuro. Pídales que describan su uso, funcionalidad y características.