Hay tres categorías de actores: clientes, usuarios y otras partes interesadas, tal como se indica en la figura:
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Figura 3. Categoría de los actores (Elaboración propia)
En la tabla 2, se puede ver en detalle lo que es un cliente y los tipos de clientes:
Tabla 2. Definición de los clientes
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CLIENTES: Son responsables de aceptar y pagar por el producto de software. |
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Sponsor
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Es quien autoriza o legitima el desarrollo del producto contratando o pagando el proyecto. |
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Product champions
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Es quien asegura que el software cumple con las necesidades de múltiples comunidades de usuarios. Identifica los usuarios quienes deben participar en el desarrollo de requerimientos para asegurar que los requerimientos correctos son obtenidos. Pueden ser los usuarios finales del producto y tener múltiples champions si se tienes múltiples tipos de usuarios directos. |
Elaboración Propia
En la tabla 3 se define lo que es un usuario y los tipos de usuarios que existen:
Tabla 3. Definición de los Usuarios
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USUARIOS |
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Son aquellos que están en contacto con el producto de software o son afectados por este de alguna manera. |
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Usuarios directos
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Son las partes (por ejemplo: gente, organizaciones, componentes del sistema o dispositivos que directamente interactúan con el software) que directamente se involucran con el software |
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Usuarios directos
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Quienes no interactúan directamente con el software pero pueden entrar en contacto con los productos generados por el sistema (reportes, facturas, bases de datos, etc.). También puede incluir a personas quienes pueden ser afectadas por las decisiones o acciones realizadas como resultado de las salidas del sistema. |
Elaboración Propia
En la siguiente tabla se identifican los otros tipos de usuarios que intervienen en el proceso del desarrollo del software:
Tabla 4. Definición de otros tipos de usuarios
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OTROS: Poseen conocimiento acerca del producto o un interés en su desarrollo o mantenimiento. |
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Consejeros |
Tienen información relevante acerca del software. Puede incluir a expertos. A menudo conocen las reglas de negocio vitales que deben ser incorporadas dentro del software, aun sino interactúan con el producto de software. |
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Proveedores |
Quienes diseñan y producen el software transformando los requerimientos en el producto final Incluye a los miembros del equipo (analistas, diseñadores, desarrolladores, finanzas, ventas y departamentos de soporte), proveedores de software y subcontratistas. |
Elaboración Propia