Estudio de caso examen de auditor interno.

Abstract

Se considera que el SGI es adecuado la organización debe seguir trabajando en la mejora continua de los procesos. La conformidad del SGI con una efectividad del 90% que se puede observar en las listas de chequeo de auditoría. FACDF003. Se considera que el SGI es conveniente, y eficaz, ya que se conserva la información documentada en su mayoría en un 97% establecida y se miden los indicadores de los objetivos del SGI, con sus respectivos análisis. Una vez analizados los hallazgos presentados previamente, se puede concluir que la gestión comercial de la Empresa ENTERPRISE LTDA tiene adecuado manejo de los requisitos con los que se cuenta, permiten tener un buen grado de confiabilidad en sus procesos, pero a su vez se deben fortalecer la actualización de la información documentada según la ISO 9001:2015: numeral 4.4.2. La información documentada de “Guía de proceso comercial” no se encuentra actualizada y hay desajustes entre le informe en papel y el documento informático y en la certeza de la información, por lo tanto, esta no puede apoyar adecuadamente a los procesos de gestión comercial. Se recomienda una actualización de la documentación de la guía de proceso comercial como instructivo técnico.