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dc.contributor.advisorVillero Pallares , Melba
dc.coverage.spatialcead_-_corozalspa
dc.creatorMadera Duarte, Fernel José
dc.creatorCorena Tovar, Ana Marcela
dc.creatorAnaya Leiva, Ana Milena
dc.creatorTobías Navarro, Ibanis Teresa
dc.creatorChaparro Rojas, Marily
dc.date.accessioned2018-04-27T18:58:33Z
dc.date.available2018-04-27T18:58:33Z
dc.date.created2016-05-25
dc.identifier.urihttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/17713
dc.description.abstractEl presente trabajo plantea el diseño de una propuesta de mejoramiento en el servicio al cliente de la empresa Maganet.COM LTDA tratando el tema de los procesos de capacitación y el de evaluación de desempeño enfocada en todas las áreas de la empresa, identificando los aspectos que se deben mejorar en estos procesos. El fin de esta actividad es diseñar un plan de mejoramiento integral teniendo en cuenta que el recurso humano es una herramienta indispensable para el buen funcionamiento de las organizaciones y este debe poseer un amplio conocimiento de las diferentes actividades que va a realizar en la organización estableciendo estándares que sean de utilidad para que los resultados sean óptimos.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Nacional Abierta y a Distancia UNADspa
dc.titleModelo estratégico integral en los procesos de capacitación y evaluación de desempeño en la empresa Maganet.COM LTDAspa
dc.typeCurso de Profundizacionspa
dc.subject.keywordsBienestar laboralspa
dc.subject.keywordsGestión del conocimientospa
dc.subject.keywordsSalud ocupacionalspa
dc.subject.keywordsServicio al clientespa
dc.description.abstractenglishThe present work proposes the design of a proposal for improvement in customer service of the company MAGANET.COM LTDA dealing with the subject of training processes and performance evaluation focused on all areas of the company, identifying the aspects that they must be improved in these processes. The purpose of this activity is to design a comprehensive improvement plan taking into account that the human resource is an indispensable tool for the proper functioning of organizations and this must have a broad knowledge of the different activities that will be carried out in the organization establishing standards that are useful so that the results are optimal.spa
dc.subject.categoryAdministración de empresasspa
dc.rights.accesRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.accesoAbierto (Texto Completo)spa


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