Comunicación efectiva, factor diferencial para el éxito de las empresas de servicio al cliente

Atencio Martinez, Milena

dc.contributor.advisor	Velez Pombo, MERCEDES CECILIA
dc.coverage.spatial	cead_-_cartagena	spa
dc.creator	Atencio Martinez, Milena
dc.date.accessioned	2012-11-27T14:26:09Z
dc.date.accessioned	2013-12-16T19:53:12Z
dc.date.accessioned	2014-03-31T11:16:09Z
dc.date.available	2012-11-27T14:26:09Z
dc.date.created	2012
dc.date.issued	2012-11-27
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2112
dc.description	Graficas e imagenes fotograficas	spa
dc.description.abstract	La comunicación hace posible que los miembros del capital humano se organicen, definan sus objetivos, realicen tareas, compartan ideas, tomen decisiones, resuelvan problemas y generen cambios. Al mismo tiempo, la comunicación genera un ambiente en donde los miembros de la organización se sienten valorados como personas”. La comunicación organizacional es un factor determinante en el éxito de una empresa, mantener una buena comunicación entre gerencia y empleados, y entre los mismos trabajadores, genera un buen ambiente laboral, que se refleja en la eficiencia, organización, coordinación y mas aun en el servicio que se presta a los clientes, quienes perciben esa buena energía y optimo servicio.	spa
dc.format	pdf	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language	es	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD	spa
dc.source	instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.source	reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia	spa
dc.title	Comunicación efectiva, factor diferencial para el éxito de las empresas de servicio al cliente	spa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type	Proyecto aplicado	spa
dc.subject.keywords	Comunicación	spa
dc.audience.mediator	Estudiante, Investigador, Tutor, Docente y otros	spa
dc.description.abstractenglish	"Communication allows members to organize human capital, defined targets, perform tasks, share ideas, make decisions, solve problems and create change. At the same time, communication creates an environment where members of the organization feel valued as people. " The organizational communication is a determinant factor in the success of a company, its very important to keep a good communication between management and employees, and between the same workers, this situation generates a good labor environment, which is reflected in the efficiency, organization, coordination and even more in the service that they give to the customers, who perceive this good energy and ideal service.	spa
dc.subject.category	ELEMENTOS DEL CAMBIO	spa
dc.subject.category	ORGANIZACIONES	spa
dc.subject.category	INTERACCIÓN SOCIAL	spa
dc.terms.rightsholder	el_autor(es)_manifiestan_que_la(s)_obra(s)_objeto_de_la_presente_autorización_son	spa
dc.terms.rightsholder	originales_y_que_se_realizaron_sin_violar_o_usurpar_derechos_de_autor_de_terceros.	spa
dc.publisher.department	ecsah	spa
dc.thesis.degree	Psicologo	spa
dc.thesis.level	profesional	spa
dc.publisher.editor	UNAD	spa
dc.type.hasVersion	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion	spa
dc.type.spa	Trabajo de grado	spa
dc.rights.accesRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.acceso	Abierto (Texto Completo)	spa