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Evaluación de la calidad del servicio de la Fundación Universitaria Juan de Castellanos de Tunja, desde la percepción de los estudiantes
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-04-26)
En el presente trabajo se busca evaluar la calidad del servicio prestado por la Fundación Universitaria Juan de Castellanos a través de la percepción de los estudiantes, esto se realizó a través del modelo de evaluación de servicios SERQUAL, se diseñó una encuesta que permitió a los estudiantes calificar. 1 a 5 es 1 insuficiente y 5 excelente la percepción de la calidad del servicio mediante 4 factores Factor entrenamiento ...
Neuromarketing para servicio al cliente en el Programa Adulto Mayor, oficina de integración social Alcaldía de Tabio, Cundinamarca.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-11-13)
El presente proyecto consiste en la utilización del NeuroMarketing para la atracción y fidelización de nuevos clientes o integrantes en el programa de adulto mayor y la mejora del servicio del mismo. Durante el tiempo que realizamos este proyecto evidenciamos un alto nivel de servicio en el programa, pero una baja participación femenina en él, esto sustentado en los datos extraídos al realizar la tabulación y análisis ...
Análisis del comportamiento de los clientes y consumidores del producto Coca-Cola del municipio de Bucaramanga frente a las Megatendencias
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-10-28)
Con el desarrollo del presente trabajo se pretende analizar el comportamiento de los clientes y consumidores de Coca Cola del municipio de Bucaramanga, frente a las nuevas tendencias de marketing.
Una de las razones de éxito de Coca Cola ha sido el capital que han invertido en el marketing y su emprendimiento. Es así como, Coca Cola no solo ha sabido promocionar su nuevo producto por las redes sociales, sino que ...
Influencia de los oligopólicas económicos en el mercado colombiano entre los años 2007 y 2017
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-09-14)
La metodología de esta monografía se trabaja desde una perspectiva mixta, basada en la sistematización de documentación como fuentes secundarias del año 2008 al 2018. Para finalizar este documento se realizan propuestas de mejoras en tres niveles, políticas públicas, empresarial y consumidor, como también se realizan conclusiones y recomendaciones.
Impulsar desde un Portal Turístico denominado “Morrosquillo Travels”, El Etno- Eco-Turismo Naranja como una estrategia que permita optimizar el potencial de la región; bajo un modelo Social, Solidario, Participativo y Sostenible en los Municipios de Santiago De Tolú Y Coveñas en el Golfo de Morrosquillo - Departamento de Sucre.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-05-30)
Partimos por generar una idea auto sostenible, innovadora construida bajo los parámetros del uso eficiente de los recursos naturales, donde lograremos implementar una cultura naranja bajo un modelo solidario. La Propuesta visionada en su primera fase al año 2020, se origina desde la Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo, partiendo de la presentación de un proyecto de grado aplicado que se enfoca desde ...
Estrategias para el mejoramiento y fortalecimiento de la gestión administrativa y comercial de la empresa “Calore Di Casa” en la ciudad de Florencia Caquetá
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-03-27)
Este proyecto propone una serie de estrategias para el fortalecimiento de la empresa “CALORE DI CASA”, ubicada en Florencia Caquetá, la cual busca en el marco de su misión y su visión, facilitar las actividades en pro del mejoramiento del medio ambiente reduciendo la tala de árboles, dado que se reutiliza la madera que ya ha sido trabajada para ser moldeada y ensamblada nuevamente. Para esto, se propone las siguientes ...
Plan estratégico Banco Davivienda 2019 - 2024
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-05-09)
Teniendo en cuenta la dinámica actual del sector financiero, el cual requiere dar una respuesta efectiva a los consumidores tanto a nivel nacional como en la región; se detectó la necesidad que tiene el Banco Davivienda de llevar a cabo una serie de acciones que le permitan hacer frente a los desafíos actuales, tener éxito y mantenerse en el mercado adaptándose al mismo y atendiendo sus necesidades.
Lo anterior llevó ...
Percepción de las empresas afiliadas frente a la comunicación externa de Comfamiliar Risaralda
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-01-28)
Comfamiliar Risaralda es una Entidad que brinda atención desde hace 61 años y durante su trayectoria ha consolidado un amplio portafolio de servicios para el bienestar de la sociedad desde la madre gestante hasta el adulto mayor, a través de programas en áreas como salud, deporte, recreación, cultura, educación, crédito, turismo, vivienda y empleo, con el propósito de contribuir al mejoramiento de las condiciones de ...
Diseño Plan de Mercadeo 2018-2022 FICALZ
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-10-15)
El siguiente Proyecto mostrará la importancia y las ventajas del diseño del Plan de Mercadeo 2018-2022 para FICALZ, mostrándole la necesidad de estar a la vanguardia en tecnología, innovación, información, y desarrollo para mejorar su competitividad, mantenerse en el mercado y crecer al ritmo de las necesidades de la industria en la que participa, de modo que identifique cuál va a ser su punto de diferenciación.
Plan estratégico de marketing de la empresa “Distripapeles Casanare” en la ciudad de Yopal, departamento de Casanare
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2016-09-20)
Se realiza un Plan de Marketing de la Empresa Distripapeles Casanare, cuya razón social es: CIMEL S.A.S, con un tiempo en el mercado de 10 años, y su actividad económica es: distribución de artículos de papelería y oficina, "papelería y librería". Creada como una Sociedad de Acciones simplificada, con una única propietaria que a su vez hace las veces de Gerente y un Subgerente.
Mercado Objetivo: Localizado en el ...