Con la propuesta de proyecto aplicado, se logró elaborar un Manual de Excelente Servicio al Cliente como una experiencia memorable, donde se implementó con los colaboradores de Claro oficina Florencia, con el fin de disminuir la pérdida de clientes debido a la mala atención y el deficiente servicio por parte de los colaboradores, al igual que por la falta de solución en primer contacto a los usuarios generando ...

Tablas, graficas, encuesta, anexos

Plan de Marketing Internacional en Lima Perú, para las Líneas de Acueducto y Alcantarillado de la Empresa Fundiciones De Lima S.A.

Este trabajo de grado realizado para optar al título de Especialista en Gestión de Proyectos, tiene como objetivo la reducción de los efectos contaminantes de la actividad porcícola y el reciclaje de la materia orgánica para la producción de biogás, a través de la implantación de 200 biodigestores plásticos tubulares de flujo continuo en la zona rural media del municipio de Tuluá Valle. El proyecto abarca 3 fases ...

Actividades antrópicas como la ejecución de obras civiles afectan el medio ambiente, generando contaminación por sus procesos y problemáticas en torno al uso, manejo y consumo de recursos naturales, generación de residuos, manufacturación y uso de materias primas que repercuten en el uso de materiales y diseños, no del todo amigable con la sustentabilidad, ya que que demandan enormes cantidades de combustibles. Se ...

El crecimiento numérico de las empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Pereira y, debido al auge en la utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) en los servicios básicos residenciales y empresariales, tecnologías promovidos mediante convocatoria de proyectos, por el Ministerio de las Tecnología y de la información (MINTIC), ha generado la necesidad de adoptar una metodología general ...

El presente documento corresponde a la creación del Plan Estratégico de Mercadeo para la microempresa Flash Eventos-BTL, empresa dedicada a la prestación de servicios en eventos empresariales, sociales, recreativos y deportivos; así como a la implementación y ejecución de campañas BTL, en la ciudad de Bogotá. Para este plan de mercadeo se parte desde un análisis profundo de la situación actual del mercado de los eventos ...

Se presenta el proyecto de Monografía “Evaluación de las estrategias de mercadeo y los factores que impactan el entorno, en almacenes Alkosto de la ciudad de Pasto”, el cual se ubica desde la Línea de Investigación “Gestión de la organizaciones”, Sub-línea de Investigación Mercadeo, de la Escuela de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables – ECAEN de la UNAD. Se pretende evaluar y comparar aspectos como; ...

Estudio de clima organizacional en un contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia donde por medio de una encuesta se midieron 6 aspectos como autonomía, identificación con la empresa, motivación, percepción general, reconocimiento y relaciones interpersonales y se propuso un proyecto con el fin de mantener los factores que se identificaros como positivos y mejorar los factores que se identificaron ...

La Cámara de Comercio de Cartagena realiza anualmente un estudio sobre el incremento de la inversión del sector industrial y proyecta su crecimiento acorde a las solicitudes recepcionadas. Esta dinámica de la economía local se traduce en el aumento de la tasa de empleo y por ende mayor necesidad en las empresas de los servicios de alimentación del recurso humano en sus lugares de trabajo, dado que geográficamente el ...