Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios: Recent submissions
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Satisfacción de los clientes de emcalitv en la herrería 4, en Jamundí, Valle
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-12-12)Este estudio identifica la satisfacción de los clientes de un sector vital para la oferta del servicio de television IP de Emcali a fin de que la entidad conciba estrategias de mercadeo más agresivas para fortalecer la fidelidad de los clientes actuales y atraer nuevos usuarios a la luz de la Gerencia Estratégica de Mercadeo. Este sector de las telecomunicaciones es muy competido en la actualidad y esta información es ... -
Impacto de la toma de decisiones basada en los modelos de investigación de operaciones en la dirección de proyectos de ingeniería para el sector privado
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-12-22)La función de la investigación de operaciones en la toma de decisiones y su efecto sobre la dirección de proyectos, al utilizar los modelos conocidos de optimización de recursos, es compleja debido a que de esta se derivan las acciones que definirán el futuro del proyecto. Se debe tener en cuenta que, en el proyecto los factores tecnológicos, económicos y normativos, interactúan de manera coherente y constante, apuntando ... -
Uso de prácticas ecoamigables como alternativa en la construcción de proyectos de viviendas de interés social en el municipio de Chía - Colombia
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-12-05)En la actualidad son de gran importancia los sistemas sostenibles que puedan ser utilizados en la construcción de viviendas, edificios comerciales o lugares de uso público como centros comerciales o aeropuertos, sin embargo existe falta de desarrollo en este tipo de proyectos a nivel local y nacional, por lo que es importante realizar investigación y adaptaciones en el desarrollo de planes de vivienda en distintas ... -
Formulación de un proyecto para el establecimiento de una asociación campesina para el manejo de gallinas ponedoras con alimentación alternativa y semipastoreo con fines de producción y comercialización de huevo semicriollo en el municipio Tablón de Gómez
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-11-14)El proyecto presenta el estudio de factibilidad para la creación de una Asociación campesina cuya actividad fundamental es la crianza de gallinas ponedoras con alimentación alternativa, se dirige a señoras que son población vulnerable y ven como medio de sustento la creación de una Asociación dedicada a la actividad económica anteriormente descrita. -
Estudio de clima organizacional en el contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-01-24)Estudio de clima organizacional en un contact center de un grupo de compañías financieras en Colombia donde por medio de una encuesta se midieron 6 aspectos como autonomía, identificación con la empresa, motivación, percepción general, reconocimiento y relaciones interpersonales y se propuso un proyecto con el fin de mantener los factores que se identificaros como positivos y mejorar los factores que se identificaron ... -
Plan de marketing internacional en Lima Perú, para las líneas de acueducto y alcantarillado de la empresa fundiciones de Lima S.A.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-12-05)Plan de Marketing Internacional en Lima Perú, para las Líneas de Acueducto y Alcantarillado de la Empresa Fundiciones De Lima S.A. -
Análisis de la calidad del servicio de atención al usuario de los estratos 1, 2, 3, y 4 de la empresa aseo del norte S.A. E.S.P. en la ciudad de Valledupar, Cesar durante el segundo semestre del año 2016
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-11-20)El presente trabajo de investigación, consiste in la recolección y análisis de información a través de una encuesta aplicada a los usuarios de los estratos 1,2,3 y 4 del servicio de aseo en la ciudad de Valledupar durante el segundo semestre del 2016. El asunto de la investigación fue analizar la percepción de los usuarios con respecto a la calidad del servicio de aseo y el nivel de satisfacción en cuanto a la atención ... -
Diseño de plan de mercadeo del programa institucional de responsabilidad social empresarial ambiental (RSEA)liderado por la cámara de comercio de Pasto
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-03-01)La responsabilidad social empresarial es considerada como la estrategia utilizada por las empresas para aumentar su competitividad y participación en el mercado, la cual busca satisfacer las necesidades de los clientes, que hoy en día exigen a las organizaciones un valor agregado a los productos o servicios que por sí ya ofrecen, de aquí que podemos decir que la responsabilidad social empresarial es la alternativa ... -
Propuesta para el mejoramiento del manejo de carga paletizada en la compañía de bebidas GasLux Postobón
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-11-30)Uno de los principales desafíos a los que se enfrenta en la actualidad Gaseosas Lux (Postobon) es la optimización de los procesos relacionados con el manejo de carga paletizada y la disminución de los costos asociados a la misma. Lo anterior como respuesta a cifras reportadas en agosto de 2016 en las que se indica que la compañía maneja un inventario mensual de 32.000 estibas de madera, compra 2.900 y manda a reparar ... -
Uso de paneles solares como energía renovable para el abastecimiento de energía eléctrica
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-12-05)Las energías renovables son una fuente infinita de energía, las cuales han estado en uso durante miles de años de una manera u otra. “La energía renovable se refiere en general a la electricidad suministrada a partir de fuentes de energía renovables, como la eólica y la solar, geotérmica, hidroeléctrica y de las diversas formas de biomasa. Estas fuentes de energía se consideran fuentes de energía renovables debido a ... -
Manual de excelente servicio al cliente, una experiencia memorable en la oficina claro Florencia
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-11-30)Con la propuesta de proyecto aplicado, se logró elaborar un Manual de Excelente Servicio al Cliente como una experiencia memorable, donde se implementó con los colaboradores de Claro oficina Florencia, con el fin de disminuir la pérdida de clientes debido a la mala atención y el deficiente servicio por parte de los colaboradores, al igual que por la falta de solución en primer contacto a los usuarios generando ... -
Impacto de la política pública de ruralidad en el desarrollo sostenible de la localidad 20 de Sumapaz. Bogotá D.C.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-11-12)El presente trabajo se desarrolla con base a la situación del páramo de Sumapaz, considerado el más grande del mundo, enfocándonos en la región de Sumapaz, perteneciente a la Localidad 20 de Bogotá D. C. Se resaltaron temas como las políticas públicas para la ruralidad, los planes de desarrollo para la sostenibilidad rural de Sumapaz, programas y proyectos que aporten a las mismas y los acontecimientos que generan ... -
Planteamiento de acciones de mejoras en el departamento de servicio al cliente a partir del análisis de PQRS en la sociedad puerto industrial aguadulce de la ciudad de Buenaventura
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-10-24)La sociedad portuaria industrial Aguadulce es uno de los puertos más modernos del país, pero como todo inicio ha generado inconvenientes en ciertas áreas de la compañía, como es la de servicio al cliente, quien ha recibido numerosas PQRS de los usuarios muchas de la cuales se desconoce si se les da el manejo adecuado a si son delegadas a las respectivas áreas implicadas. Para el desarrollo de esta investigación la ... -
Estudio para la creación de una empresa deshidratadora de durazno en el municipio de Chitagá Norte de Santander, Colombia y su comercialización en forma de snack en el departamento de Norte De Santander, Colombia.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-10-31)Esta propuesta de creación de empresa surge de la oportunidad de aprovechar el crecimiento en el consumo de frutas deshidratadas en el país y aprovechando el alto mercado de durazno fresco que se da en Chitagá, Norte de Santander, Colombia. Consiste en crear una empresa deshidratadora de durazno en el municipio de Chitagá Norte de Santander, Colombia y su comercialización en forma de snack en el departamento de ... -
Análisis de estrategias implementadas para mejorar el nivel de vida asociado al consumo de agua no potable en el municipio de Buenaventura
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-11-01)En la ciudad de Buenaventura, el agua potable es racionada por motivos de infraestructura, esto conlleva a que habitantes de barrios de invasión deban consumir menos de diez (10) litros por persona, cantidad muy por debajo de los estándares mínimos de la OMS (20 litros x persona). Las comunidades que tienen acueducto, reciben suministro de agua día de por medio, tres (3) horas al día. Las que no tienen acueducto, son ... -
Estudio de percepción “pobreza y población desplazada del barrio floralia Cali- Colombia
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2016-06)El presente estudio parte de la necesidad de identificar la forma en que están considerados como pobres, perciben la pobreza. Para realizar este estudio se tomó como población objetivo algunas familias del sector de Floralia de la ciudad de Cali, y quienes tenían un puntaje bajo de acuerdo al SISBEN. Para esta propuesta se tuvo en cuenta bases teóricas, conceptuales y metodológicas que permitieron analizar el contexto ... -
Estudio para determinar la viabilidad de mercado de los Food Trucks en el corredor universitario de la ciudad de Barranquilla
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-10-23)Quienes vivimos en esta primera parte del siglo XXI atravesamos una serie de cambios de tipo demográfico y social o también se pueden denominar tendencias que modifican costumbres, intereses, ritmos y expectativas de vida que conllevan a tomar o reemplazar artículos o momentos de consumo que faciliten la cotidianidad y que sean una alternativa de solución del día a día. Los Food Trucks vienen a reemplazar de una forma ... -
Plan estratégico de mercadeo basado en la gestión de proyectos para la cooperativa de productos lácteos de Nariño Ltda.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2016-06-30)El presente proyecto surge como respuesta a la necesidad que tiene Cooperativa de productos lácteos de Nariño Ltda. de posicionar su marca y productos alcanzando así una mayor cuota de mercado en el departamento de Nariño. Para lograrlo se realizó un análisis interno y externo de la empresa que permitió conocer sus fortalezas y debilidades así como sus amenazas y oportunidades y con ellas se pudo tener una idea clara ... -
Construcción de unidades sanitarias e instalación de sistemas de tratamiento para el sector rural del municipio de los Andes
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2016-05-25)Se propone la construcción de unidades sanitarias, acondicionadas con sistemas de tratamiento de aguas residuales (prefabricados), como soluciones puntuales para la disposición de aguas servidas en la zona rural, dadas las dificultades técnicas que implica proporcionar alternativas de saneamiento como sistemas de alcantarillado y plantas de tratamiento de aguas residuales, por la dispersión de la población en dichas ... -
Factores que afectan la adecuada aplicación de las áreas del conocimiento de la guía PMBOK, versión 5.0. en las organizaciones de telecomunicaciones alámbricas en Pereira
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-11-15)El crecimiento numérico de las empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Pereira y, debido al auge en la utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICS) en los servicios básicos residenciales y empresariales, tecnologías promovidos mediante convocatoria de proyectos, por el Ministerio de las Tecnología y de la información (MINTIC), ha generado la necesidad de adoptar una metodología general ...






















