Plan de capacitación para los empleados de la secretaría de desarrollo de la Alcaldía de Florián/Santander

Abstract

Las organizaciones estatales desean prestar un buen servicio al ciudadano y contrarrestar los efectos negativos que se derivan en el proceso de contratación, para ello se concentra en combatir los problemas que puedan afectar el buen desempeño de los empleados por medio de programas de capacitación frecuentes. En este trabajo se diseña un plan de capacitación para la secretaria de desarrollo social de la alcaldía de Florián- Santander, como una estrategia para el desarrollo humano de los 8 trabajadores que laboran en esta área. Para efectos del proceso evaluativo y con base en el reconocimiento preliminar del estado actual que presenta la entidad estatal, se establece una pregunta de investigación que sintetice el propósito que caracteriza el proyecto: ¿En qué proporción un nuevo plan de capacitación mejorará las competencias laborales de los empleados de la secretaria de desarrollo de la Alcaldía de Florián/Santander? La investigación se hace con el método de estudio de caso, ya que se parte de la indagación focalizada en los empleados de la secretaria, teniendo como partida la identificación de los procesos de la gestión del talento humano, las necesidades, motivaciones y competencias, por medio de una encuesta semiestructurada y consultas documentales en libros, tesis e internet. La encuesta incita a los empleados a evaluar la información recibida para desarrollar su cargo, los canales de comunicación y nivel de satisfacción con la entidad; permitiéndonos diseñar un plan de capacitación con herramientas de aprendizaje y temáticas inherentes a los cargos para mejorar el desempeño de cada empleado.