| dc.contributor.advisor | García Córdoba, Adrián Mauricio | |
| dc.coverage.spatial | udr_-_Cali | |
| dc.creator | Caicedo Barreto, Leidy Johanna | |
| dc.creator | Rendón Rendón, Itsa Asenet | |
| dc.creator | Álvarez Garzón, Mónica | |
| dc.creator | Herrera, Laura Estefanía | |
| dc.creator | Núñez, Andrea Paola | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-18T14:01:39Z | |
| dc.date.available | 2020-12-18T14:01:39Z | |
| dc.date.created | 2020-12-04 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/38272 | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto se centra en el diseño de un plan de capacitación a través del diagnóstico, diseño, implantación y evaluación, apoyado en la metodología PHVA para mejorar el desempeño del personal de auditoría administrativa de cuentas médicas de la empresa Soluciones Integrales de Oficina – SIO correspondiente a 50 colaboradores. Pretende identificar las necesidades de capacitación de dicho personal basado en la investigación aplicada - de campo, descriptiva y con enfoque mixto, combinando la metodología cuantitativa y cualitativa, a través de la recolección primaria de información con la aplicación de un cuestionario y la recolección secundaria de información a través del análisis de los cargos, desempeño del personal y la aplicación de la matriz DOFA, de acuerdo a lo investigado en la empresa, para posteriormente diseñar el plan de capacitación con objetivos, cronograma, presupuestos, recursos, control y evaluación.
La recolección primaria de información se llevó a cabo en base a tres dimensiones: Conocimiento, planeación y organización, trabajo en equipo, de las cuales se obtuvieron resultados donde más del 60% de los colaboradores, consideran que necesitan fortalecer las tres dimensiones. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Diseño de un plan de capacitación para mejorar el desempeño del personal de auditoría administrativa del área de cuentas médicas de la Empresa SIO, en el año 2020 | |
| dc.type | Diplomado de profundización para grado | |
| dc.subject.keywords | Auditoría en salud | |
| dc.subject.keywords | Ciclo PHVA. | |
| dc.subject.keywords | Plan de capacitación | |
| dc.subject.keywords | Referentes teóricos | |
| dc.description.abstractenglish | This project focuses on the design of a training plan through diagnosis, design, implementation and evaluation, supported by the PHVA methodology to improve the performance of the administrative audit staff of medical accounts of the company Soluciones Integrales de Oficina - SIO corresponding to 50 employees. It aims to identify the training needs of said personnel based on applied research - field, descriptive and with a mixed approach, combining quantitative and qualitative methodology, through the primary collection of information with the application of a questionnaire and the secondary collection of information through the analysis of positions, staff performance and the application of the DOFA matrix, according to what was investigated in the company, to later design the training plan with objectives, schedule, budgets, resources, control and evaluation.
The primary collection of information was carried out based on three dimensions: Knowledge, planning and organization, teamwork, from which results were obtained where more than 60% of the collaborators consider that they need to strengthen the three dimensions. | |
| dc.subject.category | Administración de Empresas | |
