Diseño de procesos de selección en la empresa Efectivo Ltda

Abstract

La selección de personal es un proceso organizacional que permite encontrar a la persona idónea para desempeñar el cargo, la presente investigación consiste en el diseño de herramientas para mejorar los procesos de selección de la empresa Efecty Ltda, ya que el problema principal es el desmejoramiento en la prestación de los servicios que perjudican las actividades, afectando la productividad y la reputación de la organización. Para esto se realizó un reconocimiento de los cargos y perfil de las personas que laboran en la empresa, se revisó el proceso actual de selección que realiza la empresa, en esta investigación se tomó el muestreo probabilístico para determinar con pequeños grupos las falencias en la prestación del servicio, recolectando información directa a la muestra (empleados), 12 en total entre personal administrativo y colaboradores y los cuales se utilizó la técnica de entrevista para la debida recolección de datos.” Dentro de nuestra metodología se organizó una entrevista de 10 preguntas enfocadas en cómo la empresa Efecty realiza sus procesos de reclutamiento, para lo cual se pudo determinar, que al menos 2 trabajadores no conocían al puesto que se estaban postulando donde ambos terminaron ganando el empleo sin conocer la labores que iban a realizar, este mismo dato se repite para el tema de la documentación, donde 2 personas no presentaron ningún tipo de documento lo que nos lleva a pensar en la informalidad de la contratación. Ahora, el dato más relevante que nos lleva a ver que los procesos de reclutamiento se están haciendo de forma incorrecta es por las fases de reclutamiento, donde el 66% de los contratados dicen que no se respetó el proceso de vinculación, y que llegaron a laborar directamente. Esta situación ha llevado que la empresa tenga un alto índice de rotación siendo este el principal problema encontrado De estos datos encontrados podemos recomendar que deban plantear una estrategia de control más ardua por la organización general para que sus sucursales respeten procesos formales de contratación, y que no se haga de forma a ligera por que le puede traer problemas legales, una mala presentación de la empresa que bajaría su reconocimiento, entre otros problemas de gestión. También es recomendable analizar que el uso de manual sea optimo y se adapte a las condiciones de cada punto de servicios porque a pesar de que todos los encuestados responden de forma positiva sobre este, aun se siguen presentando los problemas de rotación lo que nos dice que aún se puede hacer una mejora.