Análisis de la efectividad de planes de capacitación en la empresa Contactar

Abstract

A medida que se realizó la implementación de la temática seleccionada se pudo analizar la importancia de la implementación adecuada de un plan de capacitación en las empresas favorece a nivel general todos los procesos, procedimientos y por ende el rendimiento general de su actividad, todo con el fin de mejorar las metas, se tiene en cuenta que dentro de una empresa su prioridad es brindar una comunicación clara e importante para que cada colaborador se apropie de la nueva metodología constante que la empresa decida llevar, el área encargada de capacitar al personal debe proponer cómo llevar a cabo las estrategias en toda la estructura organizativa. La empresa Contactar seleccionada para el trabajo de grado, cuenta con estrategias para su implementación de nuevos procesos para convertirse en Banco, cabe recalcar que se renueva en todas las estrategias, procesos, procedimientos y sistemas TICS para esta nueva implementación y desarrollo de sus nuevas actividades, teniendo en cuenta que se debe volver a capacitar a todo el personal se selecciona a 3 oficinas de la ciudad de Pasto de la empresa Contactar para hacer el análisis de su plan de capacitación a todos sus colaboradores Con el fin de obtener los resultados esperados de esta investigación o análisis se seleccionó la muestra y aplicaremos una investigación observacional descriptiva y cualitativa, porque aplicaremos herramientas como entrevista y encuesta con el fin de lograr verificar falencias y poder plantear estrategias factibles para que se logre una mejor capacitación general de su nuevo Core Bancario