Plan de capacitacion de la empresa Ingelparra
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Fecha
2022-11-30Autor
Solano Vargas, Anyel Lisseth
Moreno Reyes, Yury Alexandra
Ibañez Romero, Ivon Johanna
Camargo Valderrama, Yeni Rocio
Cabrejo Gonzalez, Daniela lisset
Director
Tamayo, Silvana VictoriaCitación
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Descripción del contenido
El objetivo de este trabajo de investigación es establecer un plan de capacitaciones, como acción de mejora en la deficiencia operativa que ha venido presentando la empresa Ingelparra en el desarrollo de procesos realizados por sus trabajadores, representados en las garantías que ha venido recibiendo por parte de sus clientes una vez retirado los equipos.
Ingelparra se propone mejorar su calidad en los procesos para tener una mejor organización y recibir las recomendaciones necesarias para aplicar el plan de acción y así mejorar su productividad con calidad y confianza hacia sus clientes.
En el marco teórico del proyecto se incluirá los antecedentes que abordan la buena gestión que tiene la capacitación, permitiéndonos evaluar las necesidades que los trabajadores de la empresa requieran para fortalecer sus capacidades y conocimientos que requieren para el paso a paso de cada proceso que ejecutan y de esta manera mejorar la calidad y buen servicio que ha caracterizado a la compañía durante este tiempo.
Para el desarrollo de este proyecto aplicaremos la metodología cualitativa a través de las entrevistas y encuestas que se les aplicara a los trabajadores, para conocer sus necesidades y debilidades que presentan en sus conocimientos y capacidades a la hora de realizar el proceso en cada una de sus áreas.
Con los resultados obtenidos nos permitirán concluir, que la empresa actualmente no cuenta con una gestión de capacitación que le contribuya el mejoramiento de los procesos que realiza cada uno de sus trabajadores, provocando de esta manera inestabilidad productividad y falla en la calidad de los servicios que presta.
Para la empresa Ingelparra es de gran proporción incluir dentro de sus procesos la capacitación de los trabajadores a través de programas que permitan su ...