Plan de capacitacion de la empresa Ingelparra

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación es establecer un plan de capacitaciones, como acción de mejora en la deficiencia operativa que ha venido presentando la empresa Ingelparra en el desarrollo de procesos realizados por sus trabajadores, representados en las garantías que ha venido recibiendo por parte de sus clientes una vez retirado los equipos. Ingelparra se propone mejorar su calidad en los procesos para tener una mejor organización y recibir las recomendaciones necesarias para aplicar el plan de acción y así mejorar su productividad con calidad y confianza hacia sus clientes. En el marco teórico del proyecto se incluirá los antecedentes que abordan la buena gestión que tiene la capacitación, permitiéndonos evaluar las necesidades que los trabajadores de la empresa requieran para fortalecer sus capacidades y conocimientos que requieren para el paso a paso de cada proceso que ejecutan y de esta manera mejorar la calidad y buen servicio que ha caracterizado a la compañía durante este tiempo. Para el desarrollo de este proyecto aplicaremos la metodología cualitativa a través de las entrevistas y encuestas que se les aplicara a los trabajadores, para conocer sus necesidades y debilidades que presentan en sus conocimientos y capacidades a la hora de realizar el proceso en cada una de sus áreas. Con los resultados obtenidos nos permitirán concluir, que la empresa actualmente no cuenta con una gestión de capacitación que le contribuya el mejoramiento de los procesos que realiza cada uno de sus trabajadores, provocando de esta manera inestabilidad productividad y falla en la calidad de los servicios que presta. Para la empresa Ingelparra es de gran proporción incluir dentro de sus procesos la capacitación de los trabajadores a través de programas que permitan su enriquecimiento en conocimientos mejorando la operatividad y contribuyendo al crecimiento personal y laboral dentro de la empresa, así mismo proyectar que las personas que trabajen en el entorno tengan acceso al bienestar laboral como asensos, bonificaciones, incentivos que logren el aumento de compromiso y creatividad con la empresa. En este espacio lograremos identificar como implementar en la organización un sistema que fortalezca las capacidades de los trabajadores para su formación profesional basada en formar brechas de conocimientos y competencias fomentando la gestión del cambio. De acuerdo a los avances significativos que se han vivido a través de los años con respecto a la capacitación laboral se toma en cuenta que las actitudes positivas frente a la operación de la empresa y por supuesto el desarrollo de nuestras conocimientos para ejercer las mismas con inteligencia eficiente y eficazmente, logrando grandes resultados dentro de la misma, el sistema de capacitación siempre logra obtener resultados positivos dentro de la organización, innovando y proyectándose para el futuro enalteciendo el recurso humano. Para la empresa Ingelparra es de gran orgullo contar con sus trabajadores para el crecimiento de la organización y de su propio recurso, llevando acabo los sistemas a implementar sobre la capacitación del personal basadas en teoría y práctica en las diferentes nomenclaturas en las que se divide la empresa, capacitando así a todo el personal en un tiempo determinado con el fin del cumplimiento de objetivos y organización empresarial.