Plan de capacitación para mejorar el proceso de facturación electrónica de la empresa Maple Respiratory Colombia IPS.

Abstract

El presente proyecto de investigación se centra en la implementación de un plan de capacitación a trabajadores de la empresa IPS Salud Maple Respiratory en facturación electrónica, problemática que se ha generado por los malos procesos en la facturación, lo cual afecta de manera directa el servicio a sus clientes, se busca investigar los conceptos generales de cómo implementar capacitaciones para el personal, refiriendo los tipos y teorías explicativas, llegando a conceptos específicos, los aspectos que la generan y las posibles prevenciones en buscar soluciones rápidas e inmediatas hacia un proceso mal direccionado. El proyecto de investigación se focaliza en la IPS Salud Maple Respiratory, ubicado en la Ciudad de Bogotá, integrando los productos del marco referencial, metodología de la investigación, resultados, conclusiones y recomendaciones de la misma, lo que evidencia la aplicabilidad de conceptos teóricos por parte de los participantes.