Diseño de un plan de capacitación enfocado en el desarrollo del talento humano del Hospital Nuestra Señora del Pilar en el municipio de Barrancas, La Guajira

Abstract

Este proyecto de investigación está fundamentado en un plan de capacitación y desarrollo laboral del talento humano del Hospital Nuestra Señora del Pilar ubicado en la ciudad Barrancas del Departamento de La Guajira. Con la finalidad de consolidar un proyecto que permita incrementar la calidad institucional y la realización en cada proceso. La técnica metodología planteada es de tipo cualitativa documental, orientada a conocer el punto de vista del usuario externos e internos del hospital, respecto a los diferentes casos de atención al recibir los servicios de salud, para la mejora y actualización de estos. Las diferentes peticiones, quejas y reclamos han reflejado la necesidad de realizar mejoras en los procesos de atención, demoras en el cumplimiento, uso indebido de los bienes hospitalarios y un panorama empresarial desactualizado, debido a la falta de conocimientos de las funciones de algunos trabajadores. Un capital humano capacitado dentro del hospital es fundamental, tanto el personal fijo como el contratado por orden de prestación de servicios. Esta modalidad de vinculación OPS, tiende a que los planes de capacitación no se realicen de la forma apropiada, y como resultado muchos desaciertos en la prestación del servicio, ocasionando diversos riesgos para el usuario. Los planes de capacitaciones son importantes, para prestar una atención de calidad y asegurar la seguridad y salud del usuario al momento de recibir atención en el área asistencial. Con estos procesos la organización mantiene un vínculo de capacitación y seguridad del usuario, conservando la participación del equipo, la intercomunicación, monitorear las habilidades del empleado para fortalecer su competencia. Este proyecto de investigación está apoyado en la siguiente pregunta ¿Cómo la implementación de un plan de mejora, enfocado en capacitación y desarrollo laboral del capital humano, incorporado en el Hospital Nuestra Señora del Pilar en el municipio de Barrancas, La Guajira, puede contribuir en el mejoramiento del servicio y la impresión de los usuarios sobre el servicio del hospital?, Para la puesta en marcha de este objetivo, se realiza una revisión bibliográfica referente a información de procesos de selección y plan de capacitación hospitalaria, basados en la metodología empleada.