Propuesta para el mejoramiento del proceso de selección y contratación del personal en la empresa Scotiabank Colpatria, de la ciudad de Bogotá

Abstract

Para este proyecto se realizó una investigación con respecto al proceso de selección de personal que maneja la empresa Scotiabank Colpatria ya que actualmente se está realizando mediante tercerización es decir con empresas de servicios temporales lo cual no ha sido tan efectivo, se ha convertido en una problemática para la compañía ya que se ha aumentado la rotación reflejándose en pérdidas económicas y desgastes administrativos. Debido a que la actividad económica de Scotiabank Colpatria es ofrecer servicios relacionados con temas financieros no ha sido posible que el personal que le ha sido entregado desde la empresa de servicios temporales cumpla a cabalidad con el perfil requerido puesto que debe contar con unas competencias y habilidades específicas. En base a la problemática para recolectar la información requerida se implementa la metodología de investigación cualitativa la cual nos permite tener una visión general de la percepción que tiene la población de estudio con respecto al proceso de selección realizado por la empresa de servicios temporales. Se realizó una encuesta en Google drive con una serie de preguntas estructuradas la cual se le aplico a una muestra de 10 personas. Los resultados obtenidos evidenciaron las falencias dentro del proceso de selección ya que no se están aplicando las pruebas requeridas para los perfiles solicitados. De acuerdo con lo anterior se procede a plantear medidas correctivas que van a encaminadas a mejorar el proceso de selección por parte de la empresa de servicios temporales a la vez que garantiza que los nuevos colaboradores cumplan a cabalidad con el perfil solicitado por la compañía y generándoles la confianza para lograr una inclusión en la cultura organizacional ya que esto también es un factor influyente para la estabilidad del trabajador y se vio reflejado en la aplicación de la encuesta. Para mitigar estas falencias Scotiabank Colpatria será el ente verificador para que el proceso se ejecute de manera adecuada garantizando que la empresa de servicios temporales este bien acreditada y que ofrezca un buen servicio con personal calificado y confiable tanto para la empresa usaría como para los posibles candidatos. También es importante que la empresa de servicios temporales y Scotiabank Colpatria tengan canales de comunicación activos para que los trabajadores en misión no se sientan excluidos y sin respaldo. Por su parte Scotiabank Colpatria velara por la equidad de sus colaboradores sin importar la vinculación que manejen, ofreciendo vinculación directa después de cumplirse el contrato con la temporal y de cumplir satisfactoriamente con las labores asignadas. Todo esto se verá reflejado en beneficios para la compañía y para los empleados mejorando la rentabilidad en la operación bancaria a la vez que genera estabilidad y tranquilidad a los colaboradores obteniendo los resultados esperados.