| dc.contributor.advisor | García Contreras Luz Karina, | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_cartagena | |
| dc.creator | Romero Villegas Marvin, Serrano Contreras Nayleth, González Mendoza Yury, Romero García Jarith, Hernández Cantero Brigith | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-03T14:44:59Z | |
| dc.date.available | 2023-08-03T14:44:59Z | |
| dc.date.created | 2023-07-13 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/57327 | |
| dc.description | No Aplica | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se enmarca en un enfoque cualitativo de tipo descriptivo mediante el método analítico que consistió en indagar mediante un diagnostico del clima organizacional de la empresa Coltransmaq para identificar las causas que actualmente están influyendo en problemas de comunicación, motivación, rendimiento laboral, relaciones interpersonales, e intrapersonales en la atención al cliente afectando negativamente en la productividad, la muestra de la presente investigación ésta conformada por 14 colaboradores siendo el total de funcionarios donde están los colaboradores de altos mando, mandos medios y nivel operativos.
Para llevar a cabo el diagnostico se utilizó el instrumento de Test (Tecla), creado por Hoyos y Bravo (1.973), que abordaron básicamente 9 dimensiones así: Conformidad, Responsabilidad, Normas de excelencia, Calidad organizacional, Calor y apoyo, Comunicación, Prestaciones sociales y Salud ocupacional.
Analizando los resultados se encuentra que existe insatisfacción salarial y prestacional por parte de los empleados, hay inconformidad de la manera como llevan los procesos a nivel interno, manifiestan no asumir responsabilidad, desconociendo las metas que fija la organización. Es importante destacar en la investigación que más del 50% de la población que conforma la organización es joven en edades entre 25 a 30 años siendo un grupo que aun es flexible al cambio y cuenta con la facilidad de adaptación a cambios que permitan aportar a la construcción de un clima organizacional que favorezca la productividad. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Propuesta de plan de mejoramiento del Clima laboral de la empresa COLTRANSMAQ en San Martin, Cesar | |
| dc.type | Diplomado de profundización para grado | |
| dc.subject.keywords | Clima organizacional | |
| dc.subject.keywords | Plan de mejoramiento | |
| dc.subject.keywords | Prestadoras de servicio de transporte | |
| dc.description.abstractenglish | The present investigation is part of a qualitative approach of a descriptive type through the analytical method that consisted of inquiring through a diagnosis of the organizational climate of the Coltransmaq company to identify the causes that are currently influencing communication problems, motivation, work performance, interpersonal relationships. , and intrapersonal in customer service, negatively affecting productivity, the sample of the present investigation is made up of 14 collaborators, the total number of officials being the collaborators of high command, middle management and operational level.
To carry out the diagnosis, the Test instrument (Key) was used, created by Hoyos and Bravo (1973), which basically addressed 9 dimensions as follows: Compliance, Responsibility, Standards of excellence, Organizational quality, Warmth and support, Communication, Benefits social and occupational health.
Analyzing the results, it is found that there is salary and benefit dissatisfaction on the part of the employees, there is disagreement with the way they carry out the processes internally, they state that they do not assume responsibility, ignoring the goals that the organization sets. It is important to highlight in the research that more than 50% of the population that makes up the organization is young between the ages of 25 and 30, being a group that is still flexible to change and has the ease of adapting to changes that allow contributing to the construction of a favorable organizational climate for all. | |
| dc.subject.category | Investigación | |
