Propuesta de plan de mejoramiento del Clima laboral de la empresa COLTRANSMAQ en San Martin, Cesar

Abstract

La presente investigación se enmarca en un enfoque cualitativo de tipo descriptivo mediante el método analítico que consistió en indagar mediante un diagnostico del clima organizacional de la empresa Coltransmaq para identificar las causas que actualmente están influyendo en problemas de comunicación, motivación, rendimiento laboral, relaciones interpersonales, e intrapersonales en la atención al cliente afectando negativamente en la productividad, la muestra de la presente investigación ésta conformada por 14 colaboradores siendo el total de funcionarios donde están los colaboradores de altos mando, mandos medios y nivel operativos. Para llevar a cabo el diagnostico se utilizó el instrumento de Test (Tecla), creado por Hoyos y Bravo (1.973), que abordaron básicamente 9 dimensiones así: Conformidad, Responsabilidad, Normas de excelencia, Calidad organizacional, Calor y apoyo, Comunicación, Prestaciones sociales y Salud ocupacional. Analizando los resultados se encuentra que existe insatisfacción salarial y prestacional por parte de los empleados, hay inconformidad de la manera como llevan los procesos a nivel interno, manifiestan no asumir responsabilidad, desconociendo las metas que fija la organización. Es importante destacar en la investigación que más del 50% de la población que conforma la organización es joven en edades entre 25 a 30 años siendo un grupo que aun es flexible al cambio y cuenta con la facilidad de adaptación a cambios que permitan aportar a la construcción de un clima organizacional que favorezca la productividad.