Identificación del síndrome de burnout y su incidencia en los procesos atencionales de los colaboradores administrativos de la empresa Publitec de la ciudad de Ibagué

Mendez Garzon, Leydy Janeth

dc.contributor.advisor	arenas, Andrea del pilar
dc.coverage.spatial	cead_-_josé_celestino_mutis
dc.creator	Mendez Garzon, Leydy Janeth
dc.date.accessioned	2023-10-04T14:03:23Z
dc.date.available	2023-10-04T14:03:23Z
dc.date.created	2023-10-02
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/57986
dc.description.abstract	Con esta propuesta de investigación se buscó desde los postulados y referentes teóricos de la psicología organizacional identificar el síndrome de burnout en un grupo de empleados de la empresa Publitec en la ciudad de Ibagué, así como su incidencia en los procesos atencionales, los cuales influyen de manera directa sobre la productividad, la calidad de vida en el ámbito laboral y la satisfacción de los colaboradores. Si bien, el trabajo se constituye en una fuente de satisfacción, en ocasiones también se convierte en un evento estresante por las situaciones que deben enfrentar las personas en su contexto laboral lo que podría acarrear el desarrollo del SB (Síndrome de Burnout). Teniendo en cuenta que durante un contrato laboral se pueden encontrar diferentes situaciones que pueden poner en riesgo el equilibrio del ser humano, tanto a nivel del bienestar físico como mental de los colaboradores, trayendo como consecuencias el desarrollo de un periodo de desgaste psíquico, emocional y corporal ocasionando un estrés crónico que afecta su entorno laboral, social y familiar. Es preciso conocer que todas estas afecciones están asociadas muchas veces al crecimiento de la empresa. De acuerdo con lo anterior, es preciso mencionar que, desde la psicología entendida como una ciencia, se pudo estudiar la problemática permitiendo conocer el cambio en la conducta del trabajador y la falta de atención como respuesta del síndrome de burnout. Para ello se realizó un ejercicio investigativo soportado en el enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo con un grupo de trabajadores administrativos de la empresa Publitec a quienes se les aplicó la prueba Maslach Burnout Inventory, la prueba D2 de Rolf Brickenkamp y una entrevista semiestructurada, tales resultados fueron analizados a la luz de los objetivos planteados. Para ello es preciso mencionar que la cooperación de los sujetos fue de carácter voluntario lo que se constituirá en un muestreo por conveniencia y de casos homogéneos. La recolección de los datos o productos se encuentran en los resultados, mismos que revelan las opiniones, emociones y sentimientos que tienen cada uno de los trabajadores de la empresa Publitec frente a sus labores diarias, así mismo se muestra que el 50% de ellos padecen del SB y el 40% de estos se encuentran en niveles bajos de atención según lo comprobado con los instrumentos. Palabras claves: Síndrome de burnout, psicología del trabajo, atención y calidad de vida laboral.
dc.format	pdf
dc.title	Identificación del síndrome de burnout y su incidencia en los procesos atencionales de los colaboradores administrativos de la empresa Publitec de la ciudad de Ibagué
dc.type	Proyecto de investigación
dc.subject.keywords	Síndrome de burnout, psicología del trabajo, atención y calidad de vida laboral.
dc.description.abstractenglish	With this research proposal, it was sought from the postulates and theoretical references of organizational psychology to identify burnout syndrome in a group of employees of the Publitec company in the city of Ibagué, as well as its impact on attentional processes, which directly influence productivity, quality of life in the workplace and employee satisfaction. Although work is a source of satisfaction, sometimes it also becomes a stressful event due to the situations that people must face in their work context, which could lead to the development of BS (Burnout Syndrome). Taking into account that during a labor contract, different situations can be found that can put the balance of the human being at risk, both at the level of the physical and mental well-being of the collaborators, bringing as consequences the development of a period of mental, emotional and body causing chronic stress that affects their work, social and family environment. It is necessary to know that all these conditions are often associated with the growth of the company. In accordance with the above, it is necessary to mention that, from psychology understood as a science, it was possible to study the problem allowing to know the change in the worker's behavior and the lack of attention as a response to burnout syndrome. For this, an investigative exercise supported by the qualitative approach, of a descriptive type, was carried out with a group of administrative workers of the Publitec company, to whom the Maslach Burnout Inventory test, the Rolf Brickenkamp D2 test and a semi-structured interview were applied, such results They were analyzed in light of the proposed objectives. For this, it is necessary to mention that the cooperation of the subjects was voluntary, which will constitute a sampling for convenience and homogeneous cases. The collection of data or products are found in the results, which reveal the opinions, emotions and feelings that each of the workers of the Publitec company have in front of their daily tasks, likewise it is shown that 50% of them suffer of the SB and 40% of these are in low levels of attention according to what was verified with the instruments. Keywords: Burnout syndrome, work psychology, care and quality of work life.