Identificación del síndrome de burnout y su incidencia en los procesos atencionales de los colaboradores administrativos de la empresa Publitec de la ciudad de Ibagué

Abstract

Con esta propuesta de investigación se buscó desde los postulados y referentes teóricos de la psicología organizacional identificar el síndrome de burnout en un grupo de empleados de la empresa Publitec en la ciudad de Ibagué, así como su incidencia en los procesos atencionales, los cuales influyen de manera directa sobre la productividad, la calidad de vida en el ámbito laboral y la satisfacción de los colaboradores. Si bien, el trabajo se constituye en una fuente de satisfacción, en ocasiones también se convierte en un evento estresante por las situaciones que deben enfrentar las personas en su contexto laboral lo que podría acarrear el desarrollo del SB (Síndrome de Burnout). Teniendo en cuenta que durante un contrato laboral se pueden encontrar diferentes situaciones que pueden poner en riesgo el equilibrio del ser humano, tanto a nivel del bienestar físico como mental de los colaboradores, trayendo como consecuencias el desarrollo de un periodo de desgaste psíquico, emocional y corporal ocasionando un estrés crónico que afecta su entorno laboral, social y familiar. Es preciso conocer que todas estas afecciones están asociadas muchas veces al crecimiento de la empresa. De acuerdo con lo anterior, es preciso mencionar que, desde la psicología entendida como una ciencia, se pudo estudiar la problemática permitiendo conocer el cambio en la conducta del trabajador y la falta de atención como respuesta del síndrome de burnout. Para ello se realizó un ejercicio investigativo soportado en el enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo con un grupo de trabajadores administrativos de la empresa Publitec a quienes se les aplicó la prueba Maslach Burnout Inventory, la prueba D2 de Rolf Brickenkamp y una entrevista semiestructurada, tales resultados fueron analizados a la luz de los objetivos planteados. Para ello es preciso mencionar que la cooperación de los sujetos fue de carácter voluntario lo que se constituirá en un muestreo por conveniencia y de casos homogéneos. La recolección de los datos o productos se encuentran en los resultados, mismos que revelan las opiniones, emociones y sentimientos que tienen cada uno de los trabajadores de la empresa Publitec frente a sus labores diarias, así mismo se muestra que el 50% de ellos padecen del SB y el 40% de estos se encuentran en niveles bajos de atención según lo comprobado con los instrumentos. Palabras claves: Síndrome de burnout, psicología del trabajo, atención y calidad de vida laboral.