Optimización del Proceso de Capacitación de Empleados por Medio de una Aplicación Turística en el Departamento de Norte de Santander

Abstract

Este estudio se centra en mejorar la capacitación de los empleados en el sector turismo de Norte de Santander mediante el uso de una aplicación móvil especializada. A pesar de contar con numerosos lugares de interés, el turismo en la región no está completamente desarrollado, lo que plantea desafíos como la falta de opciones de capacitación y la necesidad de proporcionar experiencias personalizadas y ajustadas a presupuestos individuales. La solución propuesta es una aplicación turística que equipará a los empleados con las herramientas necesarias para diseñar itinerarios atractivos y adaptados a las necesidades de los visitantes. Mediante métodos de investigación cuantitativo de tipo descriptivo, se analizarán las necesidades de capacitación existentes, se evaluarán las deficiencias en el proceso actual y se explorarán las oportunidades que la implementación de la aplicación podría ofrecer. Los resultados de la investigación proporcionarán recomendaciones específicas para integrar eficazmente la tecnología en el proceso de capacitación, impulsando así la innovación en el sector turismo de Norte de Santander. En última instancia, el objetivo es contribuir al desarrollo de una estrategia integral que aproveche las maravillas naturales y a nivel cultural de la región mediante un enfoque de turismo personalizado y tecnológicamente habilitado. Esto, a su vez, mejoraría las oportunidades económicas y el atractivo de Norte de Santander como destino turístico emergente.