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Quality in customer service

Calidad en atención al cliente

dc.creatorSanchez Trinidad, Rosa del Carmenen
dc.creatorSoto Pérez, Rodolfoen
dc.creatorMárquez Amaro, Raymundoen
dc.creatorCastillo Méndez, Rocío del Carmenen
dc.creatorSánchez Cruz, Samanthaen
dc.creatorAguirre Andrade, Antonioen
dc.creatorSanchez Trinidad, Adriana del Carmenen
dc.creatorde los Santos Colorado, Levit Emmanuelen
dc.creatorde Dios Domínguez, Wilberen
dc.creatorSanchez Trinidad, Rosa del Carmenes
dc.creatorSoto Pérez, Rodolfoes
dc.creatorMárquez Amaro, Raymundoes
dc.creatorCastillo Méndez, Rocío del Carmenes
dc.creatorSánchez Cruz, Samanthaes
dc.creatorAguirre Andrade, Antonioes
dc.creatorSanchez Trinidad, Adriana del Carmenes
dc.creatorde los Santos Colorado, Levit Emmanueles
dc.creatorde Dios Domínguez, Wilberes
dc.date2022-08-20
dc.identifierhttps://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/publicaciones-e-investigacion/article/view/6209
dc.identifier10.22490/25394088.6209
dc.descriptionThe research presented in this article aims to analyze the empirical studies related to employee and customer satisfaction have limitations. One of the limitations is the small number of studies that exist where the interdependencies between these concepts are investigated. (Homberg, 2004) The improvement of marketing links, the performance of good customer service, and the operation of cash management, requires a strategic connection to customers, giving positive results and, of course, that the customer leaves satisfied with their purchase. These services can include mainly in the provision of the same company and for its improvement, growth and expansion of its market, the provision is an amount of resources that the company conserves due to having contracted an obligation, with the objective of keeping those resources until the right moment. This research work focuses on the operation of the store, and customer service, must exist at the time the first customer visits the branchen
dc.descriptionLa investigación que se presenta en este artículo tiene como objetivo analizar los estudios empíricos relacionados  con la satisfacción del  empleado y cliente tienen limitaciones. Una de las limitaciones es el escaso número  de estudios que existen donde  se investigue las interdependencias entre dichos conceptos. (Homburg, 2004) El mejoramiento de los vínculos de comercialización, el rendimiento de un buen servicio al cliente, y el funcionamiento de la administración en caja, necesita de una conexión estratégica hacia los clientes, dando resultados positivos y desde luego que el cliente salga satisfecho con su compra. Estos servicios pueden incluir principalmente en la provisión de la misma empresa y para su mejoramiento, crecimiento y expansión de su mercado, la provisión es una cantidad de recursos que conserva la empresa debido haber contraído una obligación, con el objetivo de guardar esos recursos hasta el momento adecuado. Este trabajo de investigación lleva en centrarse en el funcionamiento de la tienda, y la atención al cliente, debe de existir en el momento que el primer cliente visita la sucursal.es
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherSello editorial UNADes
dc.relationhttps://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/publicaciones-e-investigacion/article/view/6209/5885
dc.rightsDerechos de autor 2022 Publicaciones e Investigaciónes
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es
dc.sourcePublicaciones e Investigación; Vol. 16 No. 2 (2022)en
dc.sourcePublicaciones e Investigación; Vol. 16 Núm. 2 (2022)es
dc.source2539-4088
dc.source1900-6608
dc.subjectQualityen
dc.subjectServiceen
dc.subjectAttentionen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectCalidades
dc.subjectServicioes
dc.subjectAtenciónes
dc.subjectClientees
dc.titleQuality in customer serviceen
dc.titleCalidad en atención al clientees
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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